オペレーションオフィスは、気づかないうちに時間とお金を奪っている余分な手順、欠品、仕入先の遅れを見つけて原因を正し、最も忙しい週に向けて先回りして計画します。
これらの企業での経験を基盤に
マネジメントでは、設定した自律の度合いでオフィスがこれらの業務を行います。アドバイザリーでは、各ステップを提案し、変更はチームが行います。
繰り返し発生する業務を洗い出し、価値を生まずに時間だけかかる手順、引き継ぎ、待ち時間を取り除きます。
売上、リードタイム、季節性から発注点と発注量を決めます。
仕入先ごとのコスト、信頼性、条件を比較し、再交渉に備えます。
次のシーズンにチーム、スペース、設備で対応できるかを確認し、シフトを合わせます。
対応時間とエスカレーションを追い、繰り返される苦情の原因を正します。
ヘルプ記事、よくある質問、注文追跡で、よくある質問にチームへ届く前に答えます。
すべての回答は連携された記録とこれまでの意思決定に基づき、不足しているデータがあればその説明も添えます。
対応している業種ごとの具体例を、その業種ならではの数字で紹介します。
Aptic は資金を動かさないため、仕入れはチームが行います。シフトやプロセスの変更は、設定した権限と自律の度合いの範囲内でのみ行われます。
はい。オペレーションは在庫や仕入先に加え、サービス提供、シフト、カスタマーサポートも対象です。
在庫、シフト、出荷、サポートの記録を、連携またはエクスポートで共有してください。
業務プロセス、在庫、仕入れ先、サービス、キャパシティ計画など多くの領域を、オフィスと Aptic のコンサルタントが毎日共に担います。購買と人に関する決定はお客様に残ります。