EC 事業者向け Aptic
売上が増えれば、利益も増えるべきです。
広告、注文、配送、返品をひとつにまとめます。各商品の利益と、成長を圧迫しているコストがわかります。
支援できる領域
答えを出す価値のある 3 つの問い。
記録をまとめて、全体像を把握しましょう。
各商品の本当の利益は？
割引、送料、手数料、返品を差し引いた利益を確認します。
新規顧客をもたらすチャネルは？
同じ注文を二重に計上せずに、広告、メール、その他のチャネルを比較します。
リピート購入が鈍化したのはなぜか？
顧客が再購入しない理由として、配送日数と返品を確認します。
事例
売上は 18% 増。利益は減少。
これらの数字をあわせて見ると見えてくること。
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広告プラットフォーム
広告費は 40% 増、報告上の広告費用対効果は横ばい
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ストアフロント
売上は 18% 増、平均注文単価は 9% 減
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フルフィルメントと返品
ある商品バリエーションの返品率が 6% から 21% に上昇
推奨される次のステップ
ある商品バリエーションが売上を牽引していますが、返品率は 21% です。2 週間その広告を停止するテストを行い、返品と手数料を差し引いた利益を確認しましょう。
この提案の理由は？
確度： 中〜高。8 週間分の注文データが裏付けています。2 週間のテストで、変更の効果を確認します。
広告からは売上が、返品からはコストが見えます。利益を判断するには両方が必要です。
接続できるもの
Aptic がオンラインストアで読み解くこと。
接続は初期設定で読み取り専用です。変更には別途の許可が必要です。
- ストアフロント：注文、商品、割引、顧客
- 広告・メールプラットフォーム：費用、キャンペーン、配信
- フルフィルメント、配送、返品：注文あたりのコスト、配送日数、返品理由
- 会計：製品原価、手数料、売上、利益
サポートチーム
まず注力すること。
これらの専門家が連携し、お客様の優先課題に取り組みます。
マーケティング
マーケティング費用と、返品・手数料を差し引いた利益を比較します。
オペレーション
配送日数、返品、注文処理コストを確認します。
財務
商品別・販売チャネル別の利益を見直します。
はじめに
最初の 30 日間。
- 01
商品別の利益
割引、送料、手数料、返品を差し引いた、各商品の収益を把握します。
- 02
チャネル別の成果
同じ注文を二重に計上せずに、売上の流入元を比較します。
- 03
最初の変更を測定
2 つの変更を試し、2 週間後に結果を確認します。