에이전시 및 서비스 기업을 위한 Aptic
어떤 고객이 수익성이 있는지 파악하세요.
수수료를 팀이 실제로 투입한 시간과 비교하세요. 대가 없는 추가 업무를 찾아 업무 범위나 가격을 조정할 부분을 결정할 수 있습니다.
도움을 드릴 수 있는 분야
답해 볼 만한 세 가지 질문.
기록을 한데 모아 전체 그림을 보세요.
고객별 실제 시간당 단가는 얼마일까요?
고객별 수수료를 기록되지 않은 시간을 포함한 투입 시간으로 나눕니다.
어디서 무상 추가 작업을 하고 있을까요?
합의된 범위를 벗어난 추가 수정, 회의, 요청을 추적하세요.
우리가 잘하는 일을 수주하고 있을까요?
어떤 유형의 업무가 이익을 내고 고객의 재방문으로 이어지는지 확인하세요.
예시
작업 시간은 늘고, 수수료는 그대로, 이익은 줄었습니다.
이 수치들을 함께 보면 알 수 있는 것.
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시간 기록
최대 리테이너 계약의 투입 시간이 두 분기 동안 34% 증가
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인보이스 발행
수수료는 11개월째 그대로
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실행
평균 수정 횟수 2회에서 5회로 증가
권장 다음 단계
수정 작업이 늘면서 이 고객의 시간당 단가가 $95에서 $71로 떨어졌습니다. 다음 갱신 전에 수정 횟수 한도나 수수료를 재검토하세요.
왜 이런 권장 사항이 나왔을까요?
신뢰도: 높음. 근무 시간 기록, 인보이스, 수정 이력이 같은 패턴을 보여 줍니다.
투입 시간과 수수료를 비교해 해당 고객의 실제 수익을 확인합니다.
연결 가능한 도구
Aptic이 에이전시에서 살펴보는 것.
연결은 기본적으로 읽기 전용입니다. 변경에는 별도의 허가가 필요합니다.
- 시간 기록 및 프로젝트 도구: 근무 시간, 작업, 진행 단계
- 인보이스 및 회계: 수수료, 대금 회수 시점, 서비스 제공 비용
- CRM 및 파이프라인: 수주한 건, 놓친 건, 소요 기간
- 고객과의 커뮤니케이션 양은 업무 범위를 가늠하는 신호로만 사용하며, 내용을 읽지 않습니다
지원 팀
가장 먼저 집중할 곳.
이 전문가들이 함께 고객의 우선순위에 집중합니다.
재무
고객별 수수료, 투입 시간, 이익을 비교합니다.
운영
일정을 초과하고 추가 수정을 유발하는 업무를 찾습니다.
전략
확대할 서비스, 가격을 조정할 서비스, 중단할 서비스를 선택합니다.
시작하기
처음 30일.
- 01
고객별 시간당 수익
수수료를 거래처별 투입 시간과 비교합니다.
- 02
무상 추가 작업
업무는 늘었는데 수수료는 그대로인 곳을 찾습니다.
- 03
업무 범위나 요금 조정 계획
수익성이 가장 낮은 두 거래처에 대한 변경안을 선택하고 결과를 확인합니다.