제품 관리
고객이 실제로 사용할 것을 만드세요.
제품 오피스는 고객 피드백, 사용 현황, 판매 데이터를 짧은 우선순위 목록으로 정리하여 팀이 가장 중요한 변경에 시간을 쓰도록 돕습니다.
다루는 분야
고객의 요구에서 제품 계획까지.
컨설턴트와 AI 에이전트가 프로젝트를 시작할 때만이 아니라 한 달 내내 이 영역들을 지켜봅니다.
고객 피드백
리뷰, 지원 요청, 영업 메모를 명확한 주제로 묶습니다.
사용 패턴
사람들이 어떤 기능, 제품, 서비스를 사용하는지, 어디에서 이탈하는지 확인합니다.
로드맵
예상 가치, 노력, 리스크를 기준으로 아이디어의 순위를 매기고 계획을 최신으로 유지합니다.
출시
명확한 목표와 측정 방법을 갖추고 릴리스와 신규 상품을 계획합니다.
제품 구성
추가, 변경, 중단할 제품이나 서비스를 검토합니다.
실험
큰 투자에 앞서 작은 테스트를 설계합니다.
답할 수 있는 질문
평소 쓰는 말로 물어보세요.
모든 답변은 연결된 기록에 근거하며, 부족한 정보가 있으면 그 이유도 알려 드립니다.
- 어떤 기능 요청부터 만들어야 할까요?
- 고객은 왜 첫 달 이후 제품 사용을 멈출까요?
- 판매가 저조한 제품 라인을 중단해야 할까요?
- 지난 출시로 달라진 것이 있을까요?
제공되는 결과물
명확하고 실용적인 결과물.
- 실제 피드백과 사용 데이터로 뒷받침된 고객 주제
- 근거를 함께 보여 주는 우선순위 로드맵
- 목표와 지표를 담은 출시 계획
- 아직 불확실한 아이디어를 위한 테스트 설계
- 각 릴리스로 달라진 점에 대한 검토