Convierte más registros en clientes duraderos.
Conecta marketing, uso del producto, facturación y soporte. Ve quién se queda, por qué se van otros y si el crecimiento cubre sus costes.
Tres preguntas que merece la pena responder.
Reúne tus registros para ver la imagen completa.
¿Qué canales atraen clientes que se quedan?
Compara el coste de captar clientes que siguen pagando seis meses después.
¿Por qué se van los clientes?
Revisa el uso inicial del producto y las solicitudes de soporte junto con los motivos de cancelación.
¿Está funcionando nuestro cambio de precios?
Sigue los registros, los clientes de pago y los ingresos tras un cambio de precio.
Más pruebas. Menos personas que empiezan a usarlo.
Lo que sugieren estos números cuando se analizan juntos.
-
Captación
Registros de prueba +26% tras el cambio en la página de precios
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Producto
Activación en siete días: baja del 48% al 31%
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Apoyo
Tickets de configuración por cada cien pruebas +80%
Próximo paso recomendado
Puede que la nueva página de precios esté atrayendo a clientes para los que el producto no es adecuado. Prueba a restablecer los requisitos de encaje y compara la activación y las necesidades de soporte.
¿Por qué esta recomendación?
Confianza: Media-alta. Las fechas coinciden en tres herramientas. Compara la página antigua y la nueva durante dos semanas.
Valora el crecimiento por los clientes que obtienen valor y se quedan.
Lo que Aptic analiza en un negocio de suscripción.
Las conexiones son de solo lectura por defecto. Los cambios requieren un permiso aparte.
- Uso del producto: configuración, acciones clave y visitas recurrentes
- Facturación: planes, mejoras de plan, pagos fallidos y cancelaciones
- Marketing: inversión y origen de los clientes
- Atención al cliente: volumen de solicitudes y problemas habituales
En qué nos centramos primero.
Estos especialistas trabajan juntos en tus prioridades.
Marketing
Descubre qué canales atraen clientes que se quedan.
Estrategia
Revisa precios, planes y los clientes a los que mejor sirves.
Finanzas
Comprueba si los ingresos por cliente cubren el coste del crecimiento.
Tus primeros 30 días.
- 01
Valor del cliente por origen
Compara los costes de captación con el valor a los tres y seis meses.
- 02
Motivos por los que se van los clientes
Detecta comportamientos tempranos vinculados a cancelaciones e ingresos perdidos.
- 03
Una mejora medida
Prueba un cambio en los precios o en la incorporación de clientes y revisa el resultado.
Encuentra el crecimiento que compensa.
Cuéntanos sobre tu negocio y qué quieres mejorar.