Política de Privacidad

1. Quiénes somos y alcance

Aptic Consulting es responsable de la información personal descrita en esta Política de Privacidad, salvo cuando la tratamos en nombre de un cliente empresarial (consulta la Sección 15). Puedes contactarnos en info@apticconsulting.com o en [Insert mailing address].

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos a través de:

• Nuestro sitio web, formularios de solicitud y formularios de consulta.
• Solicitudes de empleo.
• Cuentas y espacios de trabajo de Aptic.
• Software, aplicaciones, informes, paneles, flujos de trabajo y automatizaciones de Aptic.
• Herramientas y resultados asistidos por IA.
• Consultoría, servicios gestionados, implantación, analítica, estrategia, marketing, operaciones, análisis relacionados con las finanzas y apoyo a la automatización.
• Ventas, atención al cliente, incorporación de clientes y comunicaciones con clientes.
• Servicios e integraciones de terceros conectados.

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web, plataformas, herramientas o servicios de terceros que no controlamos.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de varias formas.

2.1 Información que nos proporcionas

Podemos recopilar la información que nos proporcionas directamente, entre ella:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y datos de contacto.
• Información sobre tu negocio u organización que compartes en formularios de solicitud y de consulta, como su tamaño, metas, las cuentas que usa y, para un programa pro bono, su condición de organización benéfica y su participación en programas como Google Ad Grants.
• Información de inicio de sesión de la cuenta y del espacio de trabajo.
• Información de facturación, suscripción y transacciones. Los pagos con tarjeta los gestionan nuestros procesadores de pago; no almacenamos números completos de tarjetas de pago.
• Mensajes, solicitudes de soporte, consultas comerciales, comentarios, formularios, respuestas a encuestas y comunicaciones.
• Objetivos empresariales, hipótesis, documentos de estrategia, planes operativos, planes de lanzamiento, proyecciones, tareas, decisiones, aprobaciones y preferencias del espacio de trabajo.
• Documentos, hojas de cálculo, informes, contenido del sitio web, materiales de marketing, planes de negocio, materiales financieros, información operativa, información de clientes y otros contenidos que subas o proporciones.

2.2 Candidatos a empleo

Si solicitas un empleo, recopilamos la información de tu solicitud, como tus datos de contacto, currículum, historial laboral, formación, habilidades, enlaces que compartes y nuestras notas de entrevista. La usamos para evaluar tu solicitud, comunicarnos contigo y cumplir la ley, y la conservamos durante un periodo razonable posterior por si surgen futuras vacantes, salvo que nos pidas eliminarla.

2.3 Información de servicios conectados

Si conectas servicios de terceros, podemos recopilar información de esos servicios según los permisos que concedas.

Los servicios conectados pueden incluir plataformas de publicidad, herramientas de analítica, herramientas de búsqueda, sitios web, sistemas financieros, sistemas operativos, sistemas de clientes, herramientas de gestión de proyectos, servicios en la nube, herramientas de correo electrónico y plataformas de automatización.

Según tu configuración, esta información puede incluir:

• Datos de campañas publicitarias.
• Datos del sitio web y de analítica.
• Datos de conversión, tráfico, atribución y eventos.
• Datos de rendimiento en buscadores.
• Datos de rastreo del sitio web.
• Métricas financieras, gastos, ingresos, margen, economía unitaria, flujo de caja o información presupuestaria.
• Métricas operativas y datos de inventario, logística, reembolsos, atención al cliente, proveedores o procesos.
• Tareas, aprobaciones, decisiones, proyectos, mensajes e información sobre flujos de trabajo.
• Metadatos de la cuenta, permisos, registros y estado de las conexiones.

2.4 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y ubicación aproximada.
• Páginas visitadas, enlaces en los que se hace clic, URL de referencia, actividad de sesión, marcas de tiempo y eventos de uso.
• Datos de registro, diagnósticos, informes de errores, datos de rendimiento, datos de disponibilidad y eventos de seguridad.
• Información de cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías de seguimiento similares.

2.5 Datos de IA, automatización y consultoría

Aptic puede recopilar y tratar información relacionada con servicios asistidos por IA, automatización, consultoría, servicios gestionados y acciones empresariales, incluida:

• Indicaciones, instrucciones, preguntas y solicitudes de los usuarios.
• Contexto del negocio utilizado para generar resultados.
• Informes, recomendaciones, resúmenes, proyecciones, tareas y análisis generados por IA.
• Resultados de comprobaciones deterministas, señales, problemas, oportunidades, lagunas de datos y mediciones.
• Notas, revisiones, ediciones y recomendaciones de consultores humanos, y registros de prestación del servicio.
• Decisiones de aprobación, motivos de denegación, configuración de autoridad delegada, registros de acciones y registros de ejecución.
• Evaluaciones de calidad, puntuaciones de confianza, comentarios y registros de calibración.
• Registros de auditoría, de flujos de trabajo, de integraciones y de seguridad.

2.6 Llamadas y reuniones

Podemos grabar o transcribir llamadas y videoconferencias, o usar herramientas de toma de notas con IA, para prestar los servicios y mantener registros precisos. Avisaremos a los participantes antes de grabar y, cuando la ley exija el consentimiento de todas las personas en la llamada, solo grabaremos con ese consentimiento.

2.7 Números de teléfono

Si nos das tu número de teléfono, por ejemplo en una solicitud, podemos llamarte o enviarte mensajes sobre tu solicitud o tu cuenta. No te enviaremos mensajes de texto de marketing ni llamadas de marketing automatizadas sin tu consentimiento expreso previo, y puedes pedirnos que paremos en cualquier momento.

3. Datos del Cliente

“Datos del Cliente” significa la información empresarial, los documentos, los datos de cuentas, los datos de servicios conectados, la información personal, la información confidencial y otros contenidos que un cliente, o alguien en su nombre, proporciona a Aptic.

Conservas la titularidad de los Datos del Cliente. Tratamos los Datos del Cliente para prestar, proteger, dar soporte, mantener y mejorar los servicios, y para realizar los servicios que solicitas.

Si proporcionas Datos del Cliente que incluyen información personal sobre tus clientes, empleados, contratistas, usuarios, proveedores u otras personas, eres responsable de facilitar los avisos exigidos, obtener los consentimientos necesarios y garantizar que cuentas con una base jurídica válida para proporcionar esa información a Aptic.

4. Cómo usamos la información

Podemos utilizar la información para:

• Prestar, gestionar, mantener, proteger y mejorar los servicios.
• Responder consultas, revisar solicitudes y evaluar si podemos atender a tu negocio o aceptar a tu organización en un piloto o un programa pro bono.
• Crear y gestionar cuentas, espacios de trabajo, informes, paneles, recomendaciones, tareas, decisiones, aprobaciones, flujos de trabajo y automatizaciones.
• Prestar consultoría, servicios gestionados, implantación, estrategia, marketing, operaciones, análisis relacionados con las finanzas y apoyo a la automatización.
• Analizar datos empresariales y generar conclusiones, informes, recomendaciones, proyecciones, tareas, planes de acción y mediciones.
• Preparar, canalizar, aprobar, ejecutar, supervisar y auditar las acciones autorizadas.
• Ofrecer revisión humana, revisión de calidad, resolución de incidencias y atención al cliente.
• Verificar permisos, aplicar la configuración de aprobaciones, mantener registros de auditoría e impedir actividades no autorizadas.
• Supervisar la seguridad, detectar abusos, depurar errores y mantener la fiabilidad del servicio.
• Procesar pagos, gestionar la facturación y administrar suscripciones.
• Evaluar solicitudes de empleo.
• Enviar mensajes administrativos, avisos de cuenta, avisos de seguridad, novedades del producto, comunicaciones del servicio y comunicaciones de marketing.
• Evaluar y mejorar la calidad del producto, los flujos de trabajo, las plantillas, las instrucciones y la prestación del servicio.
• Medir el uso, la adopción, los resultados de los clientes, la calidad del servicio y el impacto en el negocio.
• Cumplir las obligaciones legales, hacer cumplir los acuerdos y proteger los derechos, la integridad de las personas, la propiedad y la seguridad.

No usamos información personal para tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos sobre las personas.

5. Revisión humana y prestación del servicio

Los servicios de Aptic pueden incluir la revisión por parte de empleados, contratistas, consultores, analistas, operadores, personal de soporte y proveedores de servicios autorizados de Aptic.

Estas personas pueden acceder a los Datos del Cliente, la información del espacio de trabajo, los datos de las cuentas conectadas, los resultados de IA, los informes, las recomendaciones, las aprobaciones, las tareas, los registros de acciones, las comunicaciones y la información relacionada, según sea necesario para fines empresariales legítimos, entre ellos:

• Prestar servicios de consultoría y servicios gestionados.
• Revisar y mejorar las recomendaciones.
• Preparar o realizar acciones autorizadas.
• Atender a los clientes.
• Resolver incidencias.
• Realizar revisiones de calidad.
• Mantener la seguridad y el cumplimiento.
• Auditar el rendimiento del servicio.
• Mejorar los servicios de Aptic.

Usamos controles de acceso, obligaciones de confidencialidad y políticas internas diseñadas para limitar el acceso a las personas que lo necesitan para fines autorizados.

6. Prácticas con modelos de IA

Aptic puede utilizar sistemas de IA internos, proveedores de modelos de IA de terceros, flujos de trabajo deterministas, herramientas de analítica y sistemas de automatización para prestar los servicios.

Salvo que informemos de otra cosa por separado u obtengamos tu consentimiento:

• No vendemos los Datos del Cliente.
• Podemos utilizar los Datos del Cliente para generar resultados, prestar los servicios, resolver incidencias, proteger la plataforma, supervisar la calidad y mejorar tu experiencia en el espacio de trabajo.
• Podemos usar información agregada, desidentificada o anonimizada para mejorar los servicios de Aptic, siempre que no te identifique a ti, a tu negocio ni a ninguna persona. No intentaremos volver a identificar la información desidentificada.

Los modelos de IA que usamos procesan la información solo para producir una respuesta, bajo acuerdos de retención cero de datos: los proveedores de modelos no almacenan las entradas ni las salidas una vez que se devuelve la respuesta, y no las usan para entrenar sus modelos.

Antes de que Aptic procese o recuerde un texto cargado, eliminamos de él las direcciones de correo, los números de teléfono y los números de tarjetas de pago. Si eliminas un elemento que Aptic ha recordado, también se eliminan todas sus copias.

No debes enviar información altamente sensible salvo que el servicio lo admita expresamente y cuentes con la autoridad y la base legal necesarias.

7. Datos de usuario de Google

Si conectas una cuenta o un servicio de Google (por ejemplo, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console o Google Workspace), accedemos a los datos de usuario de Google solo con tu permiso y solo en la medida necesaria para ofrecer las funciones que solicitas.

El uso y la transferencia por parte de Aptic de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No usamos los datos de usuario de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de IA o de aprendizaje automático, no los vendemos y no los usamos para publicidad ajena a las funciones que solicitaste. Las personas de Aptic solo leen datos de usuario de Google con tu permiso, por motivos de seguridad, para cumplir la ley o como parte de los servicios que solicitaste.

Puedes revocar el acceso de Aptic en cualquier momento en la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

8. Información sensible

Aptic está diseñado principalmente para uso empresarial. Salvo que el servicio lo admita expresamente o se acuerde por escrito, no debes proporcionar:

• Números de la Seguridad Social, números de documentos de identidad oficiales o números de pasaporte.
• Números de tarjetas de pago o credenciales de acceso bancario.
• Información sanitaria protegida.
• Información personal de menores.
• Identificadores biométricos.
• Geolocalización precisa o información sobre origen racial o étnico, creencias religiosas, orientación sexual, ciudadanía o situación migratoria, o afiliación sindical.
• Información laboral, legal, médica o financiera altamente sensible.
• Contraseñas, secretos, claves privadas o credenciales que no se soliciten mediante un flujo seguro de credenciales.

No usamos información personal sensible para inferir características de las personas. Si proporcionas información sensible, declaras que tienes los derechos, consentimientos, avisos y la base legal necesarios para hacerlo.

9. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información tal como se describe a continuación.

9.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores y prestadores de servicios que nos ayudan a operar los servicios, como proveedores de alojamiento, de infraestructura en la nube, de bases de datos, de modelos de IA, de analítica, de formularios y encuestas, de seguridad, procesadores de pago, proveedores de correo electrónico, herramientas de atención al cliente, proveedores de registros y otros proveedores operativos.

Estos proveedores pueden tratar información en nuestro nombre con sujeción a restricciones contractuales, técnicas u operativas.

9.2 Personal de Aptic

Podemos compartir información con empleados, contratistas, consultores, analistas, operadores y otro personal autorizado de Aptic, según sea necesario para prestar, dar soporte, proteger, auditar y mejorar los servicios.

9.3 Servicios conectados

Cuando conectas servicios de terceros, podemos enviar información a esos servicios o recibirla de ellos en función de tu configuración, tus permisos, tus instrucciones, tus aprobaciones y las acciones solicitadas.

9.4 Usuarios del espacio de trabajo

La información de un espacio de trabajo puede ser visible para su propietario, los administradores, los usuarios autorizados y otros usuarios invitados al espacio de trabajo.

Los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden tener acceso a la actividad de los usuarios, los datos conectados, los informes, las recomendaciones, las tareas, las aprobaciones, las decisiones, los registros de acciones y otra información del espacio de trabajo.

9.5 Socios que nos pidas presentarte

Si nos pides que te presentemos a un socio, como un diseñador, una agencia o un contador, compartimos con tu permiso la información necesaria para la presentación.

9.6 Asesores profesionales

Podemos compartir información con nuestros abogados, contadores, auditores, aseguradoras y otros asesores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.

9.7 Cuestiones legales, de seguridad y de cumplimiento

Podemos divulgar información si consideramos que es necesario para cumplir la ley, procedimientos judiciales, solicitudes gubernamentales, solicitudes de organismos reguladores, obligaciones de seguridad, la prevención del fraude, la aplicación de acuerdos o la protección de derechos, la integridad de las personas, los bienes o la seguridad.

9.8 Transferencias empresariales

Si Aptic participa en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos, quiebra u operación similar, la información podrá transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta Política de Privacidad o a una política al menos igual de protectora.

9.9 Con tu consentimiento o por tu indicación

Podemos compartir información con tu consentimiento o siguiendo tus indicaciones.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares, incluidas herramientas gestionadas mediante Google Tag Manager y servicios de analítica como Google Analytics, para:

• Gestionar el sitio web y los servicios.
• Recordar preferencias.
• Proteger las sesiones.
• Analizar el uso.
• Mejorar el rendimiento.
• Apoyar el marketing.
• Medir campañas.
• Entender la actividad del sitio web.

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies. Puedes conocer cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios en policies.google.com/technologies/partner-sites, y excluirte de Google Analytics con el complemento del navegador en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Tus opciones de cookies

Las cookies necesarias para que el sitio web funcione y las sesiones sean seguras siempre están activas. Hay dos categorías opcionales: medición (entender cómo se usa el sitio web) y marketing (medir nuestra publicidad). Una sola elección cubre apticconsulting.com y la aplicación de Aptic, y se guarda en una cookie de nuestro dominio.

Usamos tu ubicación aproximada, según tu conexión, para aplicar la configuración predeterminada de tu país. En los Estados Unidos, las cookies opcionales están activas hasta que las desactives; en el resto del mundo, permanecen desactivadas hasta que las permitas. Una señal de Global Privacy Control de tu navegador desactiva ambas categorías opcionales. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace “Tus opciones de privacidad” al pie de cada página.

Transmitimos tu elección a las etiquetas de Google mediante Google Consent Mode, para que esas etiquetas ajusten lo que recopilan según la elección vigente.

11. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, mantener la seguridad, respaldar copias de seguridad, preservar registros de auditoría, prevenir fraudes y operar nuestro negocio.

Los periodos de conservación dependen de:

• El tipo de información.
• Configuración del cliente.
• Requisitos de la Orden de Servicio.
• Obligaciones legales, fiscales y de cumplimiento.
• Necesidades de seguridad y auditoría.
• Prácticas de copia de seguridad y recuperación ante desastres.
• Si la información forma parte de registros empresariales, registros de acciones, aprobaciones o registros de evidencias.

Como guía general, conservamos:

• Solicitudes y consultas, incluidas las de pilotos y programas pro bono: hasta dos años después de nuestro último contacto, a menos que te conviertas en cliente o nos pidas eliminarlas antes.
• Información de la cuenta y del espacio de trabajo, Datos del Cliente y registros de acciones y aprobaciones: durante la vida de la cuenta y hasta 30 días después de que termine, salvo que una Orden de Servicio o la ley exijan otra cosa.
• Registros de facturación, impuestos y contratos: durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y de otro tipo, por lo general hasta siete años.
• Registros de seguridad, auditoría y acceso: hasta dos años, o más si es necesario para investigar un incidente o resolver una disputa.
• Datos de analítica y marketing del sitio web: hasta 14 meses.
• Información de postulaciones a empleos: hasta dos años.

La información en las copias de seguridad se elimina en el ciclo normal de copias de seguridad.

Puedes solicitar la eliminación de determinada información, con sujeción a limitaciones legales, de seguridad, contractuales, operativas y de copias de seguridad.

12. Seguridad

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información. Incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de aprobaciones y cambios, y monitoreo. Las credenciales que conectas se cifran con sus propias claves, nunca se muestran en texto plano a nuestro personal ni a los agentes de IA, y solo se usan dentro de entornos aislados y de corta duración. Nuestra página de Seguridad describe estas medidas con más detalle.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Eres responsable de mantener la seguridad de tus cuentas, dispositivos, contraseñas, claves de API, servicios conectados, permisos de usuario y acceso al espacio de trabajo.

Si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte a tu información personal, te lo notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley aplicable.

13. Transferencias internacionales de datos

Aptic tiene su sede en Estados Unidos y cuenta con miembros del equipo en otros países, incluido México. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos tratar y almacenar información en Estados Unidos y en otros países. Estos países pueden tener leyes de privacidad distintas de las de tu jurisdicción.

Cuando sea necesario, usamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como cláusulas contractuales tipo (incluidas las adoptadas por la autoridad de protección de datos de Brasil cuando se aplica la ley brasileña), y obtenemos el consentimiento cuando la ley lo exige. Los Estados Unidos no tienen una única ley federal de privacidad comparable a las de muchos otros países; las protecciones varían según el estado y el sector. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que protejan la información que procesan por nosotros.

14. Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener derechos sobre tu información personal, como el derecho a:

• Confirmar si tratamos tu información personal y acceder a ella.
• Rectificar la información personal inexacta.
• Suprimir la información personal.
• Obtener una copia de tu información personal en un formato portable.
• Excluirte de la publicidad dirigida, de la venta o el intercambio de información personal y de la elaboración de perfiles para decisiones con efectos jurídicos o igualmente significativos.
• Limitar ciertos usos de la información personal sensible.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Oponerte a cierto tratamiento o restringirlo.
• Apelar nuestra decisión sobre tu solicitud.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@apticconsulting.com. Verificaremos tu identidad antes de atender la mayoría de las solicitudes, lo que puede requerir que confirmes información que ya tenemos. Puedes usar un agente autorizado; podemos pedirle al agente prueba de su autorización y pedirte que verifiques tu identidad directamente.

Respondemos en el plazo que exija la ley aplicable (por ejemplo, en 45 días según la mayoría de las leyes estatales de EE. UU., prorrogables cuando la ley lo permita). Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión o escribiendo a info@apticconsulting.com con el asunto “Privacy appeal”. Si se rechaza tu apelación, puedes contactar al fiscal general de tu estado.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad. Estos derechos pueden estar limitados por la ley aplicable, necesidades de seguridad, obligaciones legales, obligaciones contractuales, registros empresariales y la naturaleza de la información.

15. Datos de clientes empresariales y función de encargado del tratamiento/proveedor de servicios

Aptic presta sus servicios principalmente a empresas y organizaciones.

Cuando Aptic trata información personal en nombre de un cliente empresarial, Aptic actúa como proveedor de servicios, encargado del tratamiento o figura similar según las leyes de privacidad aplicables, y trata esa información conforme a las instrucciones del cliente y a nuestro acuerdo con él. El cliente empresarial es responsable de determinar los fines y medios del tratamiento, proporcionar los avisos necesarios, obtener los consentimientos necesarios y responder a las solicitudes de privacidad de las personas, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. Los clientes empresariales pueden solicitar un acuerdo de tratamiento de datos.

Si eres una persona vinculada a uno de nuestros clientes y tienes preguntas sobre la información tratada en el espacio de trabajo de ese cliente, contacta directamente con ese cliente. Si nos contactas a nosotros, remitiremos tu solicitud al cliente cuando corresponda.

16. Aviso de privacidad para estados de EE. UU.

Esta sección se aplica a los residentes de los estados de EE. UU. con leyes integrales de privacidad, incluidos California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia, y otros estados a medida que sus leyes entren en vigor, en la medida en que esas leyes se apliquen a Aptic.

Categorías de información personal que recopilamos

• Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, identificadores de cuenta e información de contacto.
• Información comercial, como datos de suscripción, facturación, historial de servicios y transacciones.
• Actividad en internet u otras redes electrónicas, como el uso del sitio web, datos de registro, datos del dispositivo, actividad de sesión y datos de interacción.
• Información profesional o laboral, como nombre de la empresa, función, cargo, datos de contacto profesionales e información de solicitudes de empleo.
• Información de geolocalización, como la ubicación aproximada deducida de la dirección IP.
• Información de audio, electrónica o similar, como grabaciones de llamadas o reuniones realizadas con aviso.
• Inferencias, como preferencias, patrones de uso del producto, intereses empresariales, recomendaciones o necesidades de servicio.
• Información personal sensible, como las credenciales de inicio de sesión, solo cuando sea necesaria para prestar los servicios o si tú la proporcionas.

Recopilamos estas categorías de las fuentes descritas en la Sección 2, las usamos para los fines empresariales y comerciales descritos en la Sección 4 y las conservamos durante los periodos descritos en la Sección 11. En los últimos 12 meses, divulgamos cada categoría con fines empresariales a los proveedores de servicios, el Personal de Aptic, los servicios conectados y los asesores profesionales descritos en la Sección 9 y, en el caso de los identificadores y la actividad en internet, a socios de publicidad y analítica, como se describe a continuación.

Venta, intercambio y publicidad dirigida

No vendemos información personal a cambio de dinero, y no vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años. Cuando las cookies de marketing están activas, socios de publicidad y analítica como Google pueden recopilar identificadores y actividad en internet en nuestro sitio web para medir nuestra publicidad, lo que puede considerarse una “venta”, un “intercambio” o “publicidad dirigida” según algunas leyes estatales. En los últimos 12 meses, esta es la única forma en que podemos haber vendido o compartido información personal.

Puedes excluirte con el enlace “Tus opciones de privacidad” al pie de cada página, escribiendo a info@apticconsulting.com o activando una señal de preferencia de exclusión reconocida como Global Privacy Control, que respetamos para el navegador que la envía. No ofrecemos incentivos económicos a cambio de información personal y no usamos tecnología de toma de decisiones automatizada para tomar decisiones significativas sobre los consumidores.

California

Los residentes de California tienen derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar su información personal, a excluirse de la venta o el intercambio, a limitar el uso de la información personal sensible y a no ser discriminados por ejercer estos derechos. Usamos la información personal sensible solo para los fines permitidos por la ley de California. Conforme a la ley “Shine the Light” de California, los residentes de California pueden preguntar si divulgamos información personal a terceros para sus fines de marketing directo; no lo hacemos.

17. Aviso de privacidad de Nevada

No vendemos información cubierta según la definición de la ley de Nevada (NRS 603A). Aun así, los residentes de Nevada pueden enviar una solicitud verificada para indicarnos que no vendamos información cubierta escribiendo a info@apticconsulting.com. Responderemos en un plazo de 60 días. No permitimos a sabiendas que terceros recopilen información cubierta sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web a través de nuestro sitio, salvo lo descrito en la Sección 10.

18. Derechos de privacidad internacionales

Si las leyes de tu país se aplican a nuestro tratamiento de tu información personal, puedes tener derechos adicionales.

Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Tratamos la información personal con estas bases legales: para ejecutar un contrato contigo o tomar medidas previas a su celebración; por nuestros intereses legítimos en operar, proteger, promocionar y mejorar nuestro negocio, cuando tus derechos no prevalezcan sobre esos intereses; para cumplir obligaciones legales; y con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Puedes acceder a tu información, corregirla, eliminarla, restringir su tratamiento o portarla, oponerte al tratamiento y presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Brasil

Conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tratamos información personal para ejecutar un contrato o tomar medidas previas a uno, cumplir obligaciones legales, por nuestros intereses legítimos, para ejercer derechos en procesos judiciales o con tu consentimiento. Puedes confirmar el tratamiento, acceder, corregir, anonimizar, bloquear, eliminar o portar tu información, obtener información sobre las entidades con las que la compartimos, conocer las consecuencias de negar el consentimiento, retirar el consentimiento y presentar una petición ante la autoridad nacional de protección de datos (ANPD).

Puedes contactar a la persona responsable de la protección de datos en Aptic (encarregado) en info@apticconsulting.com.

México

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada el 20 de marzo de 2025), Aptic Consulting es la parte responsable de tu información personal. La información que tratamos se describe en la Sección 2 y las finalidades en la Sección 4. Prestar los servicios, revisar solicitudes y la seguridad son finalidades primarias; las comunicaciones de marketing y la mejora de nuestros servicios son finalidades secundarias, y puedes oponerte a ellas en cualquier momento escribiéndonos, sin que eso afecte los servicios.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), limitar el uso o la divulgación de tu información y revocar tu consentimiento escribiendo a info@apticconsulting.com con tu nombre, un medio para contactarte, una prueba de identidad (y de representación, si corresponde) y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito, salvo los costos razonables de copias o envío. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad federal responsable de la protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Al proporcionar tu información, consientes su transferencia a los Estados Unidos y a nuestros proveedores de servicios para los fines de esta Política de Privacidad. Las transferencias a proveedores de servicios que tratan información en nuestro nombre no requieren tu consentimiento.

Colombia

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentos (Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015), Aptic Consulting es responsable del tratamiento de tu información personal para los fines de la Sección 4, y esta Política de Privacidad es nuestra política de tratamiento de datos personales. Al enviar tu información, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para ese tratamiento, incluida su transferencia a los Estados Unidos. Puedes conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de tu autorización; ser informado sobre el uso de tu información; revocar tu autorización o solicitar la supresión cuando ningún deber legal o contractual nos obligue a conservarla; acceder a tu información de forma gratuita; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de contactarnos primero. Las solicitudes se envían a info@apticconsulting.com. Respondemos las consultas en un plazo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo de 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo, te diremos por qué y responderemos dentro de 5 u 8 días hábiles adicionales, respectivamente.

Japón

Cuando se aplique la Ley de Protección de la Información Personal de Japón, puedes solicitar la divulgación, corrección, adición, eliminación, suspensión del uso o suspensión de la entrega a terceros de tu información personal, así como los registros de su entrega a terceros. Tu información se trata en los Estados Unidos, que no tienen una única ley federal equivalente a esa Ley; allí las protecciones varían según el estado y el sector. Exigimos a los proveedores de servicios que la manejan que adopten medidas equivalentes a las que exige la Ley. Nuestras medidas de seguridad se describen en la Sección 12.

Corea del Sur

Cuando se aplique la Ley de Protección de la Información Personal de Corea del Sur: la información descrita en la Sección 2 se transfiere por la red a los Estados Unidos cuando la envías o cuando los servicios conectados la envían, a Aptic y a los proveedores de servicios descritos en la Sección 9 (alojamiento, infraestructura en la nube, correo, formularios y procesamiento de IA), para los fines de la Sección 4, y se conserva durante los periodos de la Sección 11. Esta transferencia es necesaria para cumplir nuestro acuerdo contigo y se informa aquí como lo permite la ley. Si no quieres que tu información se transfiera, puedes optar por no enviarla, aunque entonces es posible que no podamos prestar los servicios. Puedes solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la suspensión del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para contactar a la persona responsable de la privacidad en Aptic, escribe a info@apticconsulting.com.

19. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a usuarios empresariales mayores de 18 años y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

20. Correo electrónico y comunicaciones

Podemos enviarte mensajes relacionados con el servicio, avisos de seguridad, avisos de cuenta, avisos de facturación, novedades del producto y comunicaciones de marketing.

Puedes darte de baja de los correos de marketing mediante el enlace para cancelar la suscripción o poniéndote en contacto con nosotros. Es posible que sigas recibiendo comunicaciones transaccionales, de seguridad, legales, de facturación o relacionadas con el servicio.

21. Do Not Track y señales globales de privacidad

Algunos navegadores envían señales de “No rastrear” (Do Not Track). Como no existe un estándar común en el sector para estas señales, actualmente no respondemos a ellas.

Respetamos las señales de preferencia de exclusión reconocidas, como Global Privacy Control: un navegador que envía una tiene desactivadas las cookies de medición y de marketing, lo que también lo excluye de la venta, el intercambio y la publicidad dirigida.

22. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web y nuestros servicios pueden enlazar a sitios web, plataformas, herramientas o servicios de terceros. Nuestro formulario de solicitud lo proporciona un servicio de formularios que procesa lo que envías en nuestro nombre. No somos responsables de las prácticas de privacidad, las políticas, el contenido ni la seguridad de terceros que actúan por cuenta propia.

Tu uso de servicios de terceros se rige por sus políticas de privacidad y sus términos.

23. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará con una nueva fecha de “Última actualización”.

Si los cambios son importantes, te avisaremos adicionalmente, por ejemplo por correo electrónico o mediante un aviso en los servicios, y obtendremos el consentimiento cuando la ley lo exija. Si sigues usando el sitio web o los servicios después de que entre en vigor la Política de Privacidad actualizada, reconoces la política actualizada.

24. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacta a Aptic Consulting en info@apticconsulting.com o en [Insert mailing address].