ข้อมูลการตลาดเผยให้เห็นว่าความพยายามของคุณผลักดันการเติบโตของธุรกิจหรือหยุดชะงัก แคมเปญอาจดูน่าประทับใจ แต่หากไม่มีตัวชี้วัดที่เป็นรูปธรรม คุณจะไม่สามารถยืนยันผลกระทบที่แท้จริงได้ บทความนี้นำเสนอมุมมองที่เป็นระเบียบเกี่ยวกับตัวชี้วัดทางการตลาดที่จำเป็น วิธีที่พวกเขาเข้ากับแผนที่กว้างขึ้น และเหตุใดสมุดรายงานคะแนนที่สมดุลของตัวชี้วัดทั้งระยะสั้นและระยะยาวจึงมีความสำคัญ ระหว่างทาง คุณจะค้นพบตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงและคำแนะนำจากโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวกับการจัดโครงสร้างวิธีการวัดผลที่แข็งแกร่ง
เหตุใดตัวชี้วัดจึงมีความสำคัญอย่างแท้จริง
ข้อมูลเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจสมัยใหม่ ตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนทำให้ทีมสอดคล้องกัน แสดงสิ่งที่ได้ผลหรือไม่ได้ผล และทำให้แน่ใจว่าการสนทนามุ่งเน้นไปที่หลักฐานมากกว่าการคาดเดา ผู้นำด้านการตลาดที่พึ่งพาตัวชี้วัดที่โปร่งใสยังกำหนดความคาดหวังที่ดีต่อสุขภาพกับผู้บริหารคนอื่นๆ หากฝ่ายการตลาดรายงานเฉพาะตัวเลขผิวเผิน เช่น การคลิก การแสดงผล หรือ ROI ของเหตุการณ์เดียว เพื่อนร่วมงานอาจประเมินบทบาทของการตลาดต่ำเกินไป ในทางกลับกัน ตัวชี้วัดที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงผลกระทบต่อแบรนด์และความสามารถใหม่ๆ ที่พัฒนาขึ้น ช่วยแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมของการตลาดในหลายมิติ
ลองพิจารณาบริษัทต่างๆ เช่น Nike หรือ Coca-Cola ซึ่งเป็นแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับซึ่งมักจะวัดผลมากกว่ารายได้รายไตรมาส ทีมของพวกเขาตรวจสอบความรู้สึกของลูกค้า ความเกี่ยวข้องของแบรนด์ และความสัมพันธ์ระยะยาว ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นนามธรรมแต่เพิ่มพลังให้กับการเติบโตในอนาคต เครื่องหมายประสิทธิภาพที่ครอบคลุมแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่แท้จริงของการตลาด ไม่ใช่แค่การผลักดันแคมเปญ แต่ยังรวมถึงการสร้างมูลค่าแบรนด์ที่ยั่งยืนและการบ่มเพาะความสามารถเชิงกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อหน่วยธุรกิจทั้งหมด
การออกแบบแผนที่นำทางตัวชี้วัด
แผนที่นำทางชี้แจงว่าการวัดผลทางการตลาดพัฒนาไปอย่างไร อาจเริ่มต้นด้วยผลลัพธ์ระดับแคมเปญและจบลงด้วยผลกระทบระดับองค์กร นักการตลาดมักแบ่งแผนที่นำทางออกเป็นสี่ระดับ ผลลัพธ์ของแคมเปญ ยอดขายหรือความพึงพอใจของลูกค้า มูลค่าแบรนด์ และกำไรข้ามสายงานหรือระดับองค์กร ไม่ใช่ทุกระดับที่เข้าถึงได้ทันที แต่การอธิบายระดับเหล่านี้เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงแผนการเติบโตของคุณ
- ผลลัพธ์ของแคมเปญ
ในระยะแรกนี้ คุณจะวัดผลลัพธ์ทางยุทธวิธีของการโฆษณา การส่งเสริมการขาย หรือการริเริ่มเนื้อหา แคมเปญอีเมลดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากพอที่จะพิสูจน์การใช้จ่ายหรือไม่ แต่ละกลุ่มตอบสนองต่อข้อเสนอเฉพาะอย่างไร จุดข้อมูลเหล่านี้มีความสำคัญต่อความรับผิดชอบระยะสั้น - ยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า
กลุ่มการตลาดส่วนใหญ่ใช้พลังงานอย่างมากในการเชื่อมโยงงานของพวกเขากับรายได้หรือคะแนนความพึงพอใจ ผู้บริหารต้องการหลักฐานว่าการตลาดลงทุนทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ มีส่วนทำให้รายได้สูงสุด และช่วยให้บริษัทได้รับการยกย่อง - มูลค่าแบรนด์
นอกเหนือจากผลตอบแทนจากแคมเปญในทันทีแล้ว สุขภาพของแบรนด์ยังกำหนดอุปสงค์ในอนาคต การรับรู้และความชอบที่แข็งแกร่งสามารถลดต้นทุนการได้มา เพิ่มความภักดี และเพิ่มยอดขายข้ามสายผลิตภัณฑ์ ความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่แออัดซึ่งชื่อเสียงของแบรนด์สร้างความแตกต่างให้กับตัวเลือก - การมีส่วนร่วมในวงกว้างขององค์กร
ฝ่ายการตลาดสนับสนุนฝ่ายทรัพยากรบุคคลในแคมเปญการสรรหาบุคลากร จัดหาข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่มีค่าให้กับทีมผลิตภัณฑ์ และวางตำแหน่งการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ในภูมิภาคใหม่ๆ เมื่ออิทธิพลของการตลาดถูกถักทอผ่านแผนกต่างๆ มันสามารถเปลี่ยนแปลงผลคูณการประเมินมูลค่าของบริษัทและเร่งการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยธุรกิจ
การระบุ KPI ที่สำคัญที่สุด
ไม่ใช่ทุกตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกันในระดับสากล ผู้นำต้องจัดแนวตัวชี้วัดให้สอดคล้องกับเป้าหมายเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย หรือการบ่มเพาะความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญ
- ต้นทุนต่อคลิก (CPC)
แสดงค่าใช้จ่ายในการผลักดันการคลิกแต่ละครั้งในโฆษณาดิจิทัล การลด CPC ให้น้อยที่สุดสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของงบประมาณได้ แต่คุณภาพก็มีความสำคัญเช่นกัน - อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
บ่งชี้ว่าข้อความนั้นน่าสนใจเพียงใด CTR ที่สูงขึ้นหมายถึงการสั่นพ้องที่ดีขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ทั้งสองสิ่งนี้มักใช้ในแคมเปญระยะสั้นแบบช่วงเดียวที่การตอบสนองทันทีมีความสำคัญ พวกเขายืนยันว่าคุณเสียเงินเปล่าหรือกำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวบ่งชี้การขายและความพึงพอใจ
- อัตราการแปลง
เปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน อัตราที่สูงขึ้นมักจะสะท้อนถึงช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ - ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)
วัดค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการได้รับลูกค้าใหม่หนึ่งราย CAC ที่สมดุลควรสอดคล้องกับมูลค่าตลอดอายุการใช้งานทั้งหมด (LTV) ของลูกค้าแต่ละราย - คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS)
วัดความเป็นไปได้ที่จะได้รับคำแนะนำและความรู้สึกโดยรวมของลูกค้า แม้ว่าจะไม่ใช่มาตรวัดทางการเงิน แต่ก็สะท้อนถึงการสนับสนุนแบรนด์และความพึงพอใจ
ตัวชี้วัดเหล่านี้เชื่อมโยงการตลาดกับงบกำไรขาดทุน พวกเขาเป็นพื้นฐานในการยืนยันว่าการตลาดไม่ได้สร้างการรับรู้เท่านั้น แต่ยังมีส่วนทำให้เกิดรายได้หรือค่าความนิยมที่เป็นรูปธรรมอีกด้วย
สุขภาพและส่วนของแบรนด์
- การรับรู้ถึงแบรนด์
ติดตามความถี่ที่กลุ่มเป้าหมายรู้จักหรือจำแบรนด์ของคุณได้โดยไม่ต้องแจ้ง - ความชอบของแบรนด์
วัดว่าผู้บริโภคชื่นชอบแบรนด์ของคุณมากกว่าคู่แข่งหรือไม่ - มูลค่าแบรนด์
ครอบคลุมมูลค่าที่จับต้องไม่ได้ บางองค์กรมอบหมายให้มีการศึกษาการประเมินมูลค่าแบรนด์ ในขณะที่บางองค์กรติดตามตัวบ่งชี้ส่วนของแบรนด์ เช่น ความไว้วางใจหรือความแตกต่างที่รับรู้
บริษัทที่จัดตั้งขึ้นเช่น Starbucks ลงทุนอย่างมากในการวัดความสัมพันธ์ของแบรนด์ วิเคราะห์ว่าลูกค้าประจำยังคงอยู่และปัจจัยทางอารมณ์ที่ทำให้พวกเขากลับมา ตัวชี้วัดแบรนด์ดังกล่าวมักแสดงถึงกำไรหลายงวด ซึ่งมีอิทธิพลต่องบดุลของคุณผ่านสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้
ความสามารถและตัวชี้วัดระดับองค์กร
- มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV)
คาดการณ์รายได้ทั้งหมดจากลูกค้ารายเดียวตลอดความสัมพันธ์ทั้งหมดของพวกเขากับแบรนด์ การปรับปรุง LTV อาจเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น การเริ่มต้นใช้งานที่แข็งแกร่งขึ้น หรือสายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม - ผลกระทบข้ามสายงาน
วัดว่าการตลาดช่วยเหลือแผนกอื่นๆ อย่างไร ตัวอย่างเช่น ข้อมูลลูกค้าที่ดีขึ้นอาจช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ปรับปรุงแผนงานของพวกเขา หรือแนวทางของแบรนด์อาจปรับปรุงการสรรหาพนักงาน - ความสามารถในการปรับขนาดของกระบวนการทางการตลาด
มุ่งเน้นไปที่ความสามารถระยะยาว ฝ่ายการตลาดได้ปรับปรุงเครื่องมือการวิเคราะห์หรือระบบการสร้างเนื้อหาที่ปรับปรุงผลลัพธ์ในอนาคตหรือไม่
บริษัทที่กำลังเติบโตเช่น Shopify ขยายขนาดโดยการพัฒนาความสามารถในการทำงานอัตโนมัติหรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นสูง การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเหล่านี้มักจะจ่ายเงินปันผลในหลายไตรมาส ซึ่งเสริมสร้างฟังก์ชันการตลาดในฐานะสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์
แบบจำลองผู้ใช้และผู้ซื้อ
บางครั้งองค์กรใช้แบบจำลองผู้ซื้อ ซึ่งเน้นการแปลงและการขายที่รวดเร็ว บางแห่งให้ความสำคัญกับแบบจำลองผู้ใช้ โดยมุ่งเน้นที่ชุมชน การสนับสนุน และการใช้งาน ตัวชี้วัดทางการตลาดเปลี่ยนไปตามความคิดนั้น
- ตัวอย่างที่เน้นผู้ซื้อ: ผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยมอาจผลักดันให้ซื้อทันทีด้วยวงจรการขายที่สั้น ตัวชี้วัดหมุนรอบ ROI ของแคมเปญ การแปลงครั้งเดียว และต้นทุนการได้มา
- ตัวอย่างที่เน้นผู้ใช้: แบรนด์อย่าง Sephora สร้างความภักดีผ่านกิจกรรมในร้านค้า บทแนะนำที่สร้างโดยผู้ใช้ และคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์ส่วนบุคคล พวกเขาวัดการมีส่วนร่วมของชุมชน การกลับมาเยี่ยมชมซ้ำ และการกล่าวถึงแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียล เมื่อเวลาผ่านไป วิธีการดังกล่าวสามารถเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้สนับสนุนได้
ใน B2B โมเดลผู้ใช้อาจเกี่ยวข้องกับการแบ่งปันความรู้ที่แข็งแกร่ง เช่น เอกสารไวท์เปเปอร์หรือการสาธิตวิธีการที่วางตำแหน่งแบรนด์ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ ในขณะเดียวกัน แบบจำลองผู้ซื้ออาจหมุนรอบงานแสดงสินค้าหรือช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยตรง ไม่มีวิธีใดที่ดีกว่าโดยเนื้อแท้ แต่วิธีการที่เลือกจะมีอิทธิพลต่อ KPI ที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด
การสร้างแนวทางการวัดผลที่สมดุล
การสร้างสมดุลป้องกันไม่ให้การตลาดยึดติดกับมิติเดียวอย่างแคบๆ ความคิดระยะสั้นอาจไล่ตามยอดขายที่หายวับไป ละเลยชื่อเสียงของแบรนด์หรือความสามารถที่กระตุ้นการเติบโต ในทางกลับกัน การให้ความสำคัญกับมูลค่าแบรนด์ที่จับต้องไม่ได้มากเกินไปอาจบั่นทอนความรับผิดชอบในระยะใกล้
- ผสมผสานระยะสั้นกับระยะยาว
รวมตัวชี้วัดแคมเปญกับมาตรการที่มุ่งเน้นแบรนด์ วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความพยายามในแต่ละวันและการสร้างแบรนด์หลายปีจะยังคงปรากฏให้เห็น - แบ่งส่วนตามกรอบเวลา
แยกความแตกต่างของตัวชี้วัดที่สะท้อนถึงประสิทธิภาพในทันทีจากตัวชี้วัดที่รวบรวมศักยภาพในอนาคต ROI ของแคมเปญอาจเป็นรายเดือน ความภักดีต่อแบรนด์สามารถครอบคลุมหลายปี - สอดคล้องกับเป้าหมายเฉพาะ
หากวัตถุประสงค์ในทันทีของคุณคือการเจาะตลาดใหม่ ให้วัดการรับรู้ถึงแบรนด์ในกลุ่มประชากรนั้น หากคุณต้องการขยายความถี่ในการซื้อ ให้ติดตามมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยหรือการซื้อซ้ำ - ร่วมมือข้ามสายงาน
ฝ่ายขายอาจมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอที่ปิด ฝ่ายปฏิบัติการเกี่ยวกับการส่งคืนผลิตภัณฑ์หรือการยกระดับ ฝ่ายการเงินเกี่ยวกับอัตราส่วนงบประมาณ และฝ่ายทรัพยากรบุคคลเกี่ยวกับการสรรหาบุคลากรตามแบรนด์ ผลกระทบภายในของการตลาดสามารถเสริมสร้างความร่วมมือขององค์กร ซึ่งจะส่งเสริมความสำเร็จแบบบูรณาการ
ขั้นตอนสำหรับการรายงานที่มีประสิทธิภาพ
ผู้นำด้านการตลาดไม่ควรทำให้ผู้บริหารหนักใจด้วยแดชบอร์ดที่ไม่มีที่สิ้นสุด ให้เลือกตัวชี้วัดที่สอดคล้องกันซึ่งบอกเล่าเรื่องราวที่ชัดเจน:
- ร่างแผนที่นำทางตัวชี้วัด
แบ่งปันขั้นตอนต่างๆ ตั้งแต่ผลลัพธ์ของแคมเปญ ผ่านการมีส่วนร่วมของยอดขาย ไปจนถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ จากนั้นจึงขยายความสามารถในวงกว้าง ยอมรับว่าตัวชี้วัดบางอย่างจะครบกำหนดในภายหลัง - อธิบายว่าพวกเขาเหมาะสมกันอย่างไร
ชี้แจงว่าตัวชี้วัดใดเป็นข้อมูลในอดีตล้วนๆ (เช่น ROI ของไตรมาสที่แล้ว) และตัวชี้วัดใดที่เป็นการมองไปข้างหน้า (เช่น ความชอบของแบรนด์ที่คาดการณ์ไว้) แสดงให้เห็นว่ามาตรการแบบช่วงเดียวหรือหลายช่วงเชื่อมโยงกันอย่างไรเพื่อให้เห็นภาพรวมทั้งหมด - เน้นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
หากการรับรู้ถึงแบรนด์เพิ่มสูงขึ้น แต่รายได้หยุดนิ่ง ให้ระบุว่ากำไรของแบรนด์อาจกระตุ้นช่องทางการขายในไตรมาสหน้าได้อย่างไร ส่งเสริมการสนทนาข้ามสายงานแทนที่จะยอมรับการตัดสินระยะสั้นที่เรียบง่าย - ใช้เกณฑ์มาตรฐานและแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ
อ้างอิงข้อมูลที่มีชื่อเสียงสำหรับบริบท ตัวอย่างเช่น การอ้างอิงสมาคมผู้โฆษณาแห่งชาติหรือที่ปรึกษาแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับสามารถเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของการวัดมูลค่าแบรนด์ - ปรับปรุงบ่อยๆ
เมื่อการตลาดของคุณพัฒนาขึ้น ตัวชี้วัดของคุณก็เช่นกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่อาจแนะนำการวัดผลใหม่ๆ เช่น ขนาดตะกร้าสินค้าเฉลี่ยหรืออัตราตีกลับ รีเฟรชการรายงานของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญที่เกิดขึ้นใหม่
ตัวชี้วัดทางการตลาดในการตั้งค่า B2B
การตลาดแบบ B2B เกี่ยวข้องกับวงจรการขายที่ยาวนาน ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคน และมูลค่าสัญญาที่สูงขึ้น พื้นฐานยังคงเหมือนเดิม นั่นคือการจัดแนวตัวชี้วัดการขายระยะสั้นกับกิจกรรมการสร้างแบรนด์ แต่คุณอาจเห็นตัวบ่งชี้เฉพาะ:
- คะแนนการมีส่วนร่วมของบัญชี: วัดว่าบริษัทเฉพาะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างแข็งขันตลอดเวลาเพียงใด โดยพิจารณาจากการเปิดอีเมล การเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ และการสอบถามโดยตรง
- ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการขาย (SQL): แยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาดและลูกค้าเป้าหมายที่ตรงตามเกณฑ์ความพร้อมในการขายอย่างแท้จริง
- การนำไปใช้และการขยาย: วัดว่าลูกค้าปัจจุบันขยายการใช้งานหรือเพิ่มใบอนุญาตอย่างไร ซึ่งสะท้อนถึงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ
บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ เช่น Microsoft มักใช้กลยุทธ์การตลาดตามบัญชี พวกเขาวัดว่าเนื้อหาทางการตลาด การสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือเหตุการณ์ที่ได้รับการสนับสนุนร่วมกันช่วยให้บัญชีขององค์กรเข้าใกล้ข้อตกลงหลายปีได้อย่างไร
การเอาชนะอุปสรรค
บางครั้งนักการตลาดหยุดนิ่งในขั้นตอนตัวชี้วัดการขาย ใช้แบนด์วิดท์มากเกินไปในการพยายามพิสูจน์การระบุแหล่งที่มา แม้ว่าการระบุแหล่งที่มาจะเป็นข้อกังวลที่ถูกต้อง แต่การยึดติดกับมันอาจทำให้เป้าหมายที่ใหญ่กว่าตกราง อุปสรรคอีกประการหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อตัวชี้วัดข้ามบริษัทเดียว เช่น คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) เบียดบังการวิเคราะห์ทางการตลาดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น NPS มีค่า แต่ไม่สามารถจับความแตกต่างของแบรนด์หรือความสามารถใหม่ๆ ที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงแคมเปญในอนาคตได้
ในบางสภาพแวดล้อม ไซโลที่ใช้งานได้หรือการเมืองภายในทำให้การสนทนายุ่งยาก ทีมผลิตภัณฑ์อาจต้องการเครดิตแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการขายใหม่ หรือฝ่ายปฏิบัติการอาจโต้แย้งว่าความภักดีต่อแบรนด์ขึ้นอยู่กับการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น บทบาทของการตลาดจึงถูกตั้งคำถาม แผนที่นำทางตัวชี้วัดแบบหลายชั้นที่ชัดเจนชี้แจงว่าการตลาดมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ควบคู่ไปกับฟังก์ชันอื่นๆ
คำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้
- ดำเนินการตรวจสอบตัวชี้วัดที่ครอบคลุม
แสดงรายการทุกตัวชี้วัดที่คุณติดตาม ตั้งแต่การแสดงผลโฆษณาไปจนถึงการมีส่วนร่วมของช่องทางการขาย ระบุช่องว่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับมูลค่าแบรนด์หรือการสร้างขีดความสามารถ - แบ่งส่วน KPI ของคุณ
จัดกลุ่มตามผลลัพธ์ของแคมเปญทันที ยอดขายหลักหรือความพึงพอใจ มูลค่าแบรนด์ และการเปิดใช้งานทั่วทั้งองค์กร โครงสร้างนี้ช่วยป้องกันไม่ให้โฟกัสแคบเกินไป - ผลักดันเกินข้อมูลระยะสั้น
แสดงความคืบหน้าของสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ติดตามจำนวนผู้เข้าชมที่เข้าชมหน้าเรื่องราวแบรนด์ของคุณ หรือวัดว่าทีมพันธมิตรใช้ข้อมูลเชิงลึกที่พัฒนาโดยการตลาดสำหรับการริเริ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างไร - เน้นรูปแบบ B2B
หากธุรกิจของคุณให้บริการแก่ผู้ประกอบการรายอื่น ให้รวมการมีส่วนร่วมในระดับบัญชีหรือการปรับปรุงระยะเวลาของวงจรการขาย - ทบทวนรายไตรมาส
ในการตรวจสอบแต่ละครั้ง ให้ประเมินใหม่ว่าตัวชี้วัดยังสอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมของคุณหรือไม่ แนะนำตัวบ่งชี้ใหม่หากคุณได้เปิดตัวช่องทางหรือสายผลิตภัณฑ์ใหม่
สรุป
ความสำเร็จที่ยั่งยืนหมายถึงการก้าวไปไกลกว่าการคลิกและยอดขายระยะสั้น ทีมการตลาดสร้างมูลค่าผ่านแคมเปญประจำวัน แต่ยังรวมถึงมูลค่าแบรนด์ ความร่วมมือข้ามสายงาน และการพัฒนาความสามารถที่ยั่งยืน เมื่อคุณร่างแผนที่นำทางของตัวชี้วัด ตั้งแต่ผลลัพธ์ของแคมเปญพื้นฐานไปจนถึงผลกระทบระดับองค์กร คุณจะให้ความรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมที่พัฒนาขึ้นของการตลาด เลนส์ที่สมดุลนี้ส่งเสริมความไว้วางใจ ชี้แจงความคาดหวัง และกำหนดขั้นตอนสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
ทุกองค์กร ไม่ว่าจะขายเครื่องสำอางออนไลน์หรือ menjalankan perangkat lunak perusahaan untuk klien global จะได้รับประโยชน์จากวิธีการที่ครอบคลุม ด้วยการรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพทันที ตัวบ่งชี้สุขภาพของแบรนด์ เกณฑ์มาตรฐานความสามารถระยะยาว และความสำเร็จในการทำงานร่วมกันกับแผนกอื่นๆ คุณจะได้ภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้นว่าการตลาดขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าอย่างแท้จริงได้อย่างไร
Free Google Analytics Audits
We partner with Optimo Analytics to get free and automated Google Analytics audits to find issues or areas of improvement in you GA property.
