Google Tag Manager (GTM) ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจจัดการแท็ก สคริปต์ และโฟลว์ข้อมูลที่สำคัญสำหรับ การวิเคราะห์ การตลาด และการโฆษณา วิธีการแบบฝั่งไคลเอ็นต์แบบดั้งเดิมจะเรียกใช้โค้ดในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ ซึ่งอาจทำให้หน้าเว็บช้าลง เพิ่มช่องโหว่ด้านความปลอดภัย และจำกัดการควบคุมข้อมูลที่แชร์ การตั้งค่าฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะโหลดงานเหล่านี้ออกไปยังสภาพแวดล้อมแยกต่างหาก ปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ และให้การกำกับดูแลข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างแม่นยำ คู่มือนี้จะสำรวจแนวคิดพื้นฐาน ประโยชน์ ความท้าทาย และขั้นตอนการปฏิบัติเพื่อนำ GTM ฝั่งเซิร์ฟเวอร์มาใช้ในสถานการณ์จริง
ทำความเข้าใจ Google Tag Manager (GTM) ฝั่งเซิร์ฟเวอร์
GTM Server ซึ่งเป็นระบบจัดการแท็กบนคลาวด์ ให้โซลูชันแบบรวมศูนย์สำหรับธุรกิจในการจัดการและปรับใช้แท็กจากผู้ขายและแพลตฟอร์มต่างๆ แทนที่กระบวนการติดตั้งแท็กด้วยตนเอง ลดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพ GTM Server มาพร้อมกับคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การจัดการเลเยอร์ข้อมูล การติดตามเหตุการณ์ และการกำหนดเวอร์ชันของคอนเทนเนอร์ ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด
GTM ฝั่งเซิร์ฟเวอร์รวมศูนย์ตรรกะการติดตามบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยที่คุณจัดการหรือเช่า แทนที่จะอยู่บนเบราว์เซอร์ของไคลเอ็นต์โดยเฉพาะ ข้อมูลจะไหลในสองเฟสหลัก:
- เบราว์เซอร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์
เบราว์เซอร์ของผู้ใช้ส่งข้อมูลเหตุการณ์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณ (ที่ซึ่งคอนเทนเนอร์ GTM Server อยู่) - เซิร์ฟเวอร์ไปยังผู้ขาย
คอนเทนเนอร์เซิร์ฟเวอร์ประมวลผลและกรองข้อมูล จากนั้นส่งต่อข้อมูลไปยังบริการภายนอก (Google Analytics โฆษณา Facebook ฯลฯ) ตามกฎของคุณ
เลเยอร์ของนามธรรมนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างแม่นยำว่าข้อมูลใดที่ผู้ขายแต่ละรายได้รับ ทำให้ง่ายต่อการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว และลดการแชร์ข้อมูลที่ไม่ได้ตั้งใจ
ทำไมจึงจำเป็น?
การควบคุมการแชร์ข้อมูล
การติดแท็กฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะลดการรวบรวมข้อมูลแบบเงียบที่มักเกิดขึ้นกับสคริปต์ฝั่งไคลเอ็นต์ คุณตัดสินใจว่าข้อมูลใดออกจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณและข้อมูลใดที่ยังคงเป็นข้อมูลภายใน ลดความเสี่ยงจากการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล
ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
การลดสคริปต์ของบุคคลที่สามในเบราว์เซอร์จะช่วยเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และลดอัตราตีกลับ คำขอเดียวไปยังคอนเทนเนอร์ GTM Server สามารถแทนที่คำขอจำนวนมากไปยังโดเมนภายนอกได้
ความยืดหยุ่นของ Ad Blocker
ตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายความเป็นส่วนตัวมักบล็อกคำขอไปยังจุดสิ้นสุดการติดตามที่รู้จัก ด้วยการกำหนดเส้นทางข้อมูลผ่านโดเมนย่อยที่กำหนดเอง คุณจะข้ามตัวกรองเหล่านี้ไปได้หลายตัว ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลการวิเคราะห์จะสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
อายุการใช้งานคุกกี้ที่ขยายออกไป
เบราว์เซอร์เช่น Safari กำหนดข้อจำกัดที่จำกัดระยะเวลาที่คุกกี้ฝั่งไคลเอ็นต์จะคงอยู่ การจัดเก็บคุกกี้ผ่านวิธีการฝั่งเซิร์ฟเวอร์สามารถรักษาความต่อเนื่องของเซสชันได้นานขึ้น ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและการกำหนดค่าเครือข่ายบางอย่าง
ข้อดีที่สำคัญของการติดแท็กฝั่งเซิร์ฟเวอร์
- ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น
สคริปต์ฝั่งเบราว์เซอร์ที่น้อยลงทำให้หน้าเว็บโหลดได้เร็วขึ้น ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของไซต์และอัตราการแปลง ความแตกต่างนี้จะเด่นชัดมากขึ้นในไซต์ที่เรียกใช้แท็กการตลาดและการวิเคราะห์จำนวนมาก - ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่แข็งแกร่งขึ้น
ข้อมูลไหลผ่านโดเมนที่คุณควบคุม ช่วยให้คุณควบคุมพารามิเตอร์ใดที่ส่งผ่านไปได้อย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น คุณอาจลบ ID ผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมลก่อนที่ข้อมูลจะถึงจุดสิ้นสุดของบุคคลที่สาม - การบรรเทา Ad Blocker
ด้วยการใช้โดเมนย่อยที่ไม่ตรงกับ URL การติดตามที่รู้จัก คำขอจะข้ามรายการตัวกรองจำนวนมากที่ดูแลโดยส่วนขยายของเบราว์เซอร์ สิ่งนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือของข้อมูลของคุณ - การเพิ่มคุณค่าข้อมูลแบบละเอียด
คุณสามารถจับคู่ข้อมูลเหตุการณ์ขาเข้ากับแอตทริบิวต์เพิ่มเติม (เช่น จาก CRM หรือฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ) แบบเรียลไทม์ แนวปฏิบัตินี้ชี้แจงเส้นทางของผู้ใช้บนเว็บ มือถือ และจุดสัมผัสออฟไลน์ - การจัดการคุกกี้
เมื่อคุกกี้มาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุกกี้สามารถข้ามขีดจำกัดที่กำหนดโดยเบราว์เซอร์ได้ วิธีนี้เป็นประโยชน์ต่อไซต์อีคอมเมิร์ซที่ต้องอาศัยการจดจำผู้ใช้ที่สอดคล้องกันในการเข้าชมหลายครั้ง
ข้อจำกัดและความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น
- ความซับซ้อนทางเทคนิค
- ต้องมีความคุ้นเคยกับการโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ คำขอเครือข่าย และคุณสมบัติ GTM ขั้นสูง
- การแก้ไขปัญหามักเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบบันทึกเซิร์ฟเวอร์หรือกระบวนการดีบักที่ลึกกว่า
- ต้นทุนต่อเนื่อง
- การโฮสต์คอนเทนเนอร์ GTM Server บน Google Cloud Platform, AWS หรือบริการของบุคคลที่สามมีค่าธรรมเนียมรายเดือนที่ปรับตามปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์
- ค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นสำหรับไซต์ที่มีการเข้าชมสูง
- ความหน่วงของข้อมูล
- ขั้นตอนเพิ่มเติมในโฟลว์ข้อมูลอาจทำให้เกิดความล่าช้าเล็กน้อย
- แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์อาจสะท้อนถึงความล่าช้าระหว่างการกระทำของผู้ใช้และการประมวลผลการวิเคราะห์
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว
- GTM ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้แก้ไขข้อผูกพัน GDPR หรือ CCPA โดยอัตโนมัติ
- การรวบรวมความยินยอมจากผู้ใช้ที่ถูกต้องและการรักษานโยบายข้อมูลที่โปร่งใสนั้นยังคงเป็นสิ่งสำคัญ
- ข้อเสนอแนะทันทีที่ลดลง
- การดีบักในเบราว์เซอร์เพียงอย่างเดียวนั้นไม่ตรงไปตรงมาหากเส้นทางข้อมูลมีเซิร์ฟเวอร์
- เครื่องมือต่างๆ เช่น ตัวดีบัก GTM ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ช่วยได้ แต่ต้องมีการตั้งค่าเพิ่มเติมและความรู้ความชำนาญ
การเตรียมการสำหรับการใช้งานฝั่งเซิร์ฟเวอร์
- ปรับคอนเทนเนอร์ฝั่งไคลเอ็นต์ของคุณให้เหมาะสม
- สำหรับผู้ใช้ Google stack การปรับแต่งการใช้งาน GA4 ของคุณและการตรวจสอบคอนเทนเนอร์ฝั่งไคลเอ็นต์ GTM ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ
- แพลตฟอร์มอื่นๆ ควรได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดเกี่ยวกับการใช้งานฝั่งไคลเอ็นต์ในปัจจุบันของตน
- บันทึกกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณ
- รวบรวมรายชื่อผู้ขายที่ใช้งานอยู่และระบุเหตุการณ์สำคัญในเส้นทางของผู้ใช้ ร่วมมือกับทีมกฎหมายและความปลอดภัยเพื่อกำหนดแนวทางการรวบรวมข้อมูลและข้อกำหนดในการยินยอม
- พัฒนาแผนงานและเสริมทักษะของทีม
- จัดลำดับความสำคัญของผู้ขายที่มีการสนับสนุนการติดแท็กฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่มีอยู่ใน GTM ลงทุนในการพัฒนาทักษะของทีมของคุณเพื่อจัดการการสร้างเทมเพลตที่กำหนดเองสำหรับผู้ขายรายอื่น
- ทดสอบและวิเคราะห์
- สำรวจทั้งตัวเลือกฝั่งไคลเอ็นต์และฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อระบุวิธีการที่เหมาะสมที่สุด พิจารณาเริ่มต้นด้วยแท็กเทคโนโลยีการตลาดสองสามรายการและประเมินความเป็นไปได้ของการย้ายข้อมูลทั้งหมดอย่างต่อเนื่อง
แอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง
การตั้งค่า GTM ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ใช้กับพร็อพเพอร์ตี้ดิจิทัลใดๆ ที่ต้องการความเร็ว ความเป็นส่วนตัว และการควบคุมข้อมูลขั้นสูง ตัวอย่างต่อไปนี้เน้นกรณีการใช้งานที่หลากหลาย:
อีคอมเมิร์ซ
- การอัปเดตแคตตาล็อกแบบไดนามิก
ผู้ค้าปลีกอาจแยกวิเคราะห์การโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์บนหน้าเว็บผ่านเซิร์ฟเวอร์ เพิ่มข้อมูลสินค้าคงคลัง จากนั้นส่งต่อพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องไปยังโฆษณา Google และโฆษณา Bing - ความน่าเชื่อถือของ Conversion
การติดตามคำสั่งซื้อที่เชื่อถือได้ช่วยให้มั่นใจว่าจะไม่มีข้อมูลสูญหายไปยังตัวบล็อกโฆษณาหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นระยะๆ
บริการทางการเงิน
- ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น
สถาบันต่างๆ ควบคุมรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนซึ่งแชร์กับบุคคลที่สามได้อย่างแม่นยำ ลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนดภายใต้แนวทางต่างๆ เช่น PCI DSS (มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน) - การตรวจจับการฉ้อโกง
ข้อมูลที่รวบรวมในสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์สามารถตรวจสอบรูปแบบหรือความผิดปกติได้ก่อนที่การอัปเดตจะไปยังจุดสิ้นสุดภายนอก
การดูแลสุขภาพ
- การควบคุมความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด
พอร์ทัลผู้ป่วยหรือแพลตฟอร์ม telehealth เก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้หลังไฟร์วอลล์ของเซิร์ฟเวอร์ ปิดบังหรือแฮชตัวระบุผู้ป่วยใดๆ เมื่อส่งต่อไปยังบริการวิเคราะห์ - การติดตามการนัดหมาย
การโต้ตอบกับเครื่องมือนัดหมายสามารถไหลไปยังแพลตฟอร์มการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายโดยไม่เปิดเผยรายละเอียดทางการแพทย์
การศึกษา
- การมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ออนไลน์
การติดแท็กฝั่งเซิร์ฟเวอร์ติดตามวิธีที่นักเรียนมีส่วนร่วมกับหลักสูตร วิดีโอ และแบบทดสอบ ในขณะที่รับประกันการปฏิบัติตาม FERPA หรือมาตรฐานความเป็นส่วนตัวทางการศึกษาอื่นๆ - การใช้ทรัพยากร
สถาบันต่างๆ เรียนรู้ว่าสื่อใดกระตุ้นการมีส่วนร่วมและสามารถปรับแต่งหลักสูตรดิจิทัลแบบเรียลไทม์
การเดินทางและการบริการ
- การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกการจอง
รวมซอฟต์แวร์การจองของบุคคลที่สามเข้ากับ GTM ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้การโหลดหน้าเว็บรวดเร็วและช่องทางการจองที่คล่องตัว - ความสอดคล้องกันข้ามอุปกรณ์
ติดตามนักเดินทางที่ย้ายระหว่างเซสชันมือถือและเดสก์ท็อปโดยไม่สูญเสียข้อมูลไปยังบล็อกเบราว์เซอร์หรือการรีเซ็ตเซสชัน
ผลิตภัณฑ์ SaaS และเทคโนโลยี
- การวิเคราะห์การใช้งาน
รวมเหตุการณ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์กับข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้เมตริกการใช้งานที่ดีขึ้นและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการนำคุณสมบัติไปใช้ - การติดตามการเผยแพร่ซอฟต์แวร์
ตรวจสอบการนำเวอร์ชันไปใช้ การเกิดข้อบกพร่อง และเมตริกประสิทธิภาพโดยมีโอเวอร์เฮดน้อยที่สุดในเบราว์เซอร์ของไคลเอ็นต์
การฝึกปฏิบัติทางเทคนิค: GTM ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ทำงานอย่างไร
1. การเริ่มต้นฝั่งไคลเอ็นต์
- คุณฝังส่วนย่อยของ GTM ฝั่งไคลเอ็นต์ที่มีน้ำหนักเบาบนไซต์ของคุณ
- รวบรวมข้อมูลเบราว์เซอร์ที่จำเป็น (URL ของหน้าเว็บ การกระทำของผู้ใช้ ฯลฯ)
- แทนที่จะเรียกใช้สคริปต์ของบุคคลที่สาม ระบบจะจัดแพคเกจเหตุการณ์และส่งไปยังจุดสิ้นสุดเซิร์ฟเวอร์ที่คุณกำหนดค่าไว้ เช่น “https://analytics.yourdomain.com”
2. คอนเทนเนอร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์รับข้อมูล
- คอนเทนเนอร์ GTM Server ทำงานบนสภาพแวดล้อมการโฮสต์ที่คุณเลือก: Google Cloud, AWS หรือ Stape
- คอนเทนเนอร์มี “ไคลเอ็นต์” ที่แยกวิเคราะห์รูปแบบคำขอขาเข้า (ไคลเอ็นต์ GA4, ไคลเอ็นต์ Universal Analytics ฯลฯ)
- ขั้นตอนนี้คือจุดที่สามารถเพิ่มคุณค่าหรือล้างข้อมูลได้
3. แท็กขาออกและการแปลงข้อมูล
- ตามการกำหนดค่าคอนเทนเนอร์เซิร์ฟเวอร์ของคุณ แท็กขาออกจะส่งข้อมูลที่คัดสรรไปยังผู้ขาย (Google Analytics, Facebook Ads API ฯลฯ)
- หากจำเป็นต้องลบหรือแฮชฟิลด์ข้อมูลส่วนบุคคลบางฟิลด์ คุณกำหนดค่าตรรกะนั้นที่นี่
4. ดีบักและตรวจสอบ
- เครื่องมือต่างๆ เช่น ตัวดีบักฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ Tag Manager หรือบันทึกของ Cloud ช่วยยืนยันการส่งต่อเหตุการณ์ที่สำเร็จและวินิจฉัยข้อผิดพลาด
- การตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องช่วยให้มั่นใจว่าเซิร์ฟเวอร์สามารถจัดการกับปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ทำให้การประมวลผลเหตุการณ์ช้าลง
คำแนะนำเพื่อความสำเร็จ
- เริ่มต้นจากเล็กๆ
ย้ายเฉพาะแท็กที่สำคัญที่สุดของคุณก่อน ตรวจสอบว่าข้อมูลการวิเคราะห์ตรงกับความคาดหวังพื้นฐานของคุณ จากนั้นจึงขยายเพิ่มขึ้นทีละน้อย - เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน
ตรวจสอบการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ หากคุณสังเกตเห็นการใช้ทรัพยากรสูง ให้พิจารณาแคชหรือบีบอัดคำขอ สำรวจเครื่องคำนวณต้นทุนเฉพาะโฮสต์และกฎการปรับขนาดอัตโนมัติเพื่อควบคุมงบประมาณ - บังคับใช้การกำกับดูแลข้อมูลที่เข้มงวด
ตัดสินใจว่าฟิลด์ใดสามารถเป็นทางเลือกหรือลบออกได้ทั้งหมด ใช้การแฮชสำหรับแอตทริบิวต์ที่ละเอียดอ่อน (ที่อยู่อีเมล IP) บันทึกการแปลงเหล่านี้สำหรับการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด - ฝึกอบรมทีมของคุณอย่างละเอียด
จัดหาหลักสูตรหรือเวิร์กช็อป GTM อย่างเป็นทางการ สนับสนุนให้นักพัฒนาและนักการตลาดร่วมมือกันเกี่ยวกับคำจำกัดความของข้อมูลและตรรกะทริกเกอร์ - ใช้การทดสอบอย่างเข้มงวด
ใช้สภาพแวดล้อมการจัดเตรียมเพื่อทดสอบการกำหนดค่าใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงสร้างเพย์โหลดของเหตุการณ์ พฤติกรรมคุกกี้ และการตอบสนองของผู้ขายถูกต้องก่อนที่จะใช้งานจริง
สรุป
Google Tag Manager ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ยกระดับการควบคุมของคุณเหนือไปป์ไลน์ข้อมูลดิจิทัล ทำให้การติดตามแม่นยำยิ่งขึ้น ประสิทธิภาพหน้าเว็บดีขึ้น และการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่ง มันเพิ่มความซับซ้อนและต้นทุน แต่การลงทุนเหล่านั้นมักจะคุ้มค่าสำหรับองค์กรที่ต้องการวิธีการวิเคราะห์และการตลาดที่พิสูจน์อนาคตได้มากขึ้น
ภาคส่วนต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ การเงิน สุขภาพ และ SaaS สามารถใช้ประโยชน์จาก GTM ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลผู้ใช้ หลีกเลี่ยงตัวบล็อกโฆษณา และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร การใช้งานเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบแท็กที่มีอยู่ การประสานงานกับทีมกฎหมายและไอที และการดำเนินการเปิดตัวแบบแบ่งขั้นตอนเพื่อประเมินประสิทธิภาพ แม้ว่าวิธีนี้จะต้องใช้ทักษะทางเทคนิคที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แต่ผลตอบแทนอยู่ที่การกำกับดูแลข้อมูลอย่างละเอียดและประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือกว่า
Free Google Analytics Audits
We partner with Optimo Analytics to get free and automated Google Analytics audits to find issues or areas of improvement in you GA property.
