- お客様
- MAV Salon Studio（小さなサロンからサロンスイートのスタジオへ成長中）
- 事業内容
- 資格を持つヘアスタイリスト、理容師、エステティシャンなど美容のプロ向けの個室スイート
- 市場
- ネバダ州ヘンダーソン
- 関わった分野
- 戦略、マーケティング、テクノロジー
美容・パーソナルケア向け Aptic
席を、また来てくれるお客様で埋める。
初回限定のオファーで賑わっていても、赤字になることがあります。Aptic は予約、再予約、スタイリストの時間、売上を比べ、どのオファー、メニュー、時間帯が利益につながるかを示します。
これらの企業での経験を基盤に
Aptic が役立つところ
答えを出す価値のある 3 つの問い。
コンサルタントと AI エージェントが、あなた自身の記録からそれに答え、あなたが決めた制限の中で答えに基づいて行動します。
新規のお客様は戻ってきていますか？
どの広告やオファーが再予約するお客様を連れてきて、どれが割引の 1 回だけで終わるかがわかります。
どの席が空いていますか？
曜日と時間帯ごとに、予約とスタッフの勤務時間を比べます。
どのメニューが一番利益を生みますか？
施術時間、材料費、価格でメニューを比べます。
事例
広告からの新規客。戻ってくる人はわずか。
これらの数字を合わせて読むと見えてくること。
例
-
Meta Ads
初回オファーの開始以来、新規客の予約が 34% 増加
-
予約システム
8 週間以内に再予約したのは、オファー客の 18%。紹介客は 52%
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POS（販売時点情報管理）
オファー客の 1 回あたりの支払いは約半分で、店販品はほとんど買わない
推奨される次のステップ
オファーが、なかなか戻ってこない割引目当てのお客様で席を埋めているのかもしれません。平日の空いている時間帯だけで試し、会計時にすべての新規客に再予約をお願いしましょう。
確度： 中程度。予約と売上の記録はこの見方を裏付けています。変更後の再予約を比べるには、8 週間の 1 サイクルが必要です。オファーは、1 回予約した人数ではなく、戻ってきた人数で判断しましょう。
接続できるもの
Aptic がサロンやスパで読み込むもの。
Aptic に何を見せるかはお客様が選べます。データを読み取っても変更は許可されません。
- 予約：予約、無断キャンセル、キャンセル、再予約
- POS：メニュー、店販品、チップ、割引
- 広告と SNS：Google Ads、Meta Ads、新規客がどこでお店を知ったか
- シフトと給与：スタイリストの勤務時間、歩合、人件費
Aptic が担うこと
事業全体をひとつのチームで。
各領域は、あなたのような事業で取り組みが始まることの多いところから示し、その領域でチームが担えることのすべてを挙げています。どの領域も事業全体のひとつの姿をもとに動くので、ひとつの変更がほかの領域にも配慮されます。
戦略
どのサービスを伸ばすか、価格を見直すか、やめるか、いつスタッフを増やすかを決めます。
- 毎月更新する戦略とロードマップ
- ポジショニング：誰に価値を届け、なぜ選ばれるのか
- 週次・月次の事業レビュー
- 新しいサービス、拠点、市場の計画
- 価格設定とパッケージの判断
マーケティング
広告とオファーを、再予約したお客様で評価します。
- Google 広告と Meta 広告の運用と測定
- ローカル検索と Google ビジネス プロフィール
- ウェブサイトの検索エンジン最適化
- ブランドのポジショニング、メッセージ、トーン
- フォローアップ、オファー、お知らせのメール
- すべての問い合わせへのフォローアップ
財務
時間、材料、歩合を差し引いた後のメニューごとの利益を確認します。
- 13 週間の資金繰り予測
- 商品、サービス、顧客ごとの利益
- 予算と支出の上限
- 未払い請求書のリマインダー
- 大きな判断の前の財務チェック
オペレーション
スタッフの勤務時間を、その日の予約に合わせます。
- 需要に合わせた人員と稼働の計画
- 新しい業務やプログラムのための段階的な計画
- 定期業務を予定どおりに
- 在庫、仕入先、配送の管理
- 顧客が気づく前にボトルネックを発見
テクノロジー
オンライン予約を改善し、予約、売上、給与のデータをそろえます。
- ウェブサイトの構築と管理
- アクセス解析とコンバージョン計測
- 記録が一致するようにツールを連携
- オンライン予約と問い合わせフォームの設定
- アクセス管理とアカウントのセキュリティ
お客様の事例
この業種での取り組み。
はじめに
最初の 30 日間。
- 01
流入元ごとの再予約
どの広告、オファー、紹介が戻ってくるお客様を連れてくるかがわかります。
- 02
曜日・時間帯ごとの席の稼働
埋める価値のある空き時間と、価格を見直す価値のある満席の時間を見つけます。
- 03
利益順のメニュー
各メニューが施術 1 時間あたりいくら生むかがわかります。
率直な回答
よくあるご質問。
Aptic は広告や価格を変更しますか？
Aptic は根拠とともに広告やオファーの変更を提案します。変更はお客様が設定した権限の範囲内でのみ行われ、価格はお客様が決めます。
うちの予約システムに対応していますか？
Aptic は一般的な予約、POS、会計のツールに対応し、直接接続できない場合はエクスポートしたデータも使えます。詳しくは「連携」をご覧ください。
オファーが効いたかどうか、どうやってわかるのですか？
Aptic は、各オファーで来たお客様をその後の数週間追い、ほかの流入元のお客様と比べ、結果がはっきりしないときはそう率直にお伝えします。
1 店舗だけのサロンです。Aptic は合いますか？
はい。Aptic は 1 店舗でも複数店舗でもお使いいただけます。改善したいことをお聞かせいただければ、合うかどうかを一緒に判断します。
サロンスイートのスタジオにも対応していますか？
はい。スイートスタジオは独立したプロにスペースを貸し出す事業なので、スタジオの対象、プロにどう見つけてもらうか、スイートがどれだけ早く埋まるかに重点を置いて取り組みます。