ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ต้องพึ่งพาข้อมูลเชิงลึกที่เป็นข้อเท็จจริงเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ข้อมูลเผยให้เห็นจุดแข็งและโอกาสซึ่งเป็นแนวทางในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ตัวแทนจำหน่ายกำลังเปลี่ยนจากวิธีการแบบแมนนวลที่สร้างมุมมองที่แยกส่วน แทนที่จะใช้แพลตฟอร์ม การวิเคราะห์ แบบบูรณาการเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพ บทความนี้กล่าวถึงพื้นฐานของการวิเคราะห์ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ และ KPI และเมตริกที่สำคัญ นอกจากนี้ยังครอบคลุมตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกลยุทธ์ที่นำไปปฏิบัติได้จริงที่ส่งเสริมการเติบโต
ความสำเร็จของตัวแทนจำหน่ายขึ้นอยู่กับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การติดตามความคืบหน้าต้องใช้ข้อมูลที่แม่นยำ จากข้อมูลของสมาคมผู้จำหน่ายรถยนต์แห่งชาติ (NADA) ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ใหม่แบบแฟรนไชส์ในสหรัฐอเมริกาใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 627,000 ดอลลาร์สำหรับการโฆษณาในปี 2565 ซึ่งสะท้อนถึงการแข่งขันที่รุนแรงในธุรกิจค้าปลีกยานยนต์ หากไม่มีการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ ตัวแทนจำหน่ายจำนวนมากจะเสียทรัพยากรหรือพลาดโอกาสที่ทำกำไรได้ บทความนี้อธิบายว่าการวิเคราะห์ช่วยขจัดการคาดเดา เสริมสร้างการตลาด และสนับสนุนเป้าหมายรายได้อย่างไร
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการวิเคราะห์ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
การวิเคราะห์ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลดิบจากหลายแหล่ง จากนั้นแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ กระบวนการนี้ครอบคลุมตัวเลขยอดขาย ข้อมูลประชากรของลูกค้า การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ด้วยการรวมเมตริกเหล่านี้ ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถมองเห็นรูปแบบและคาดการณ์ประสิทธิภาพในอนาคตได้
ปริมาณยอดขายที่ผันผวนมักสะท้อนปัจจัยต่างๆ เช่น ความนิยมของแบรนด์หรือขอบเขตสินค้าคงคลังรถยนต์มือสอง เมื่อรวมกับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การวิเคราะห์จะเปิดเผยวิธีปรับปรุงกระบวนการ ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หลังการขายอาจเน้นย้ำถึงศักยภาพในการขายต่อที่ยังไม่ได้ใช้ จากนั้นตัวแทนจำหน่ายสามารถแก้ไขการฝึกอบรมและปรับเปลี่ยนโปรโมชันได้
การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด ข้อมูลที่เชื่อถือได้ชี้แจงว่าพนักงานขายคนใดเก่ง หน่วยใดขายไม่ได้ และโปรโมชันบริการส่งเสริมความภักดีอย่างไร ความสามารถในการมองเห็นรายละเอียดเหล่านี้ช่วยหลีกเลี่ยงการพึ่งพาสมมติฐาน ในทางกลับกัน ผู้นำสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ที่เป็นจริงได้โดยอิงจากแนวโน้มที่ตรวจสอบได้มากกว่าการคาดเดา
เมตริกและ KPI หลักที่ต้องติดตาม
มีเมตริกมากมายที่ควรค่าแก่การตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม หลายอย่างยังคงมีความสำคัญต่อการเติบโตอย่างต่อเนื่องของตัวแทนจำหน่าย การตรวจสอบเป็นประจำจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาว
- KPI ของตัวแทนจำหน่าย ทีม และบุคคล
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักวัดความคืบหน้าไปสู่เป้าหมาย พวกเขาเน้นย้ำถึงข้อบกพร่อง ระบุผู้ที่มีประสิทธิภาพสูง และส่งเสริมความรับผิดชอบ KPI เหล่านี้อาจรวมถึงยานพาหนะที่ขายต่อพนักงานขาย อัตราส่วนลูกค้าเป้าหมายต่อการแปลง หรือผลกำไรขั้นต้นต่อแผนก - ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
เมตริก ROI วัดว่าค่าใช้จ่ายบางอย่างให้ผลตอบแทนที่เพียงพอหรือไม่ ซึ่งครอบคลุมแคมเปญการตลาด การฝึกอบรมพนักงาน หรือการจัดหาสินค้าคงคลัง หากช่องทางใดช่องทางหนึ่งแสดงการแปลงน้อยที่สุด ให้จัดสรรงบประมาณใหม่ไปยังช่องทางที่สร้างผลกำไรที่สูงขึ้น - หลังการขาย $/รถยนต์
ข้อเสนอหลังการขายเพิ่มผลกำไรต่อหน่วยที่ขาย การตรวจสอบตัวเลขนี้จะชี้แจงผลกำไรโดยรวมที่เกินกว่ายอดขายเริ่มต้น การติดตามดอลลาร์เหล่านี้ช่วยคาดการณ์กระแสรายได้เพิ่มเติม เช่น การรับประกันแบบขยายหรือการจัดหาเงินทุนของตัวแทนจำหน่าย - การเจาะตลาดการรับประกันแบบขยาย
ยอดขายการรับประกันแบบขยายช่วยปรับปรุงอัตรากำไรและส่งเสริมการเข้ารับบริการอย่างต่อเนื่อง ตัวแทนจำหน่ายยังได้รับประโยชน์จากค่าใช้จ่ายการรับประกันภายในที่ลดลง การติดตามแนวโน้มการขายการรับประกันสามารถระบุได้ว่าทีมขายใดที่ต้องการการฝึกสอนเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ - อัตราการแปลงยอดขาย
อัตราส่วนของการสอบถามหรือลูกค้าเป้าหมายที่ส่งผลให้เกิดการขาย KPI นี้เน้นประสิทธิผลของทีมขายและกระบวนการขายโดยรวม - ยอดขายรวมและรายได้
ติดตามตัวเลขยอดขายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน การเปรียบเทียบข้อมูลในอดีตเผยให้เห็นแนวโน้มการเติบโตและระบุความผันผวนตามฤดูกาล - รายได้เฉลี่ยต่อยานพาหนะ
คำนวณโดยการหารายได้รวมด้วยจำนวนยานพาหนะที่ขาย เมตริกนี้บ่งชี้ความสำเร็จของกลยุทธ์การกำหนดราคาและผลกำไรโดยรวมต่อการขาย - ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (CPL)
ติดตามค่าใช้จ่ายทางการตลาดเทียบกับจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้น การลด CPL ในขณะที่ยังคงรักษาคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายไว้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดโดยรวม - อัตราการรักษาลูกค้า
วัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำหรือรับบริการ อัตราการรักษาที่สูงบ่งชี้ถึงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่ง - การหมุนเวียนสินค้าคงคลัง
วิเคราะห์จำนวนวันเฉลี่ยที่ยานพาหนะยังคงอยู่ในล็อตก่อนการขาย การหมุนเวียนที่รวดเร็วมักสัมพันธ์กับการตลาดที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์การกำหนดราคาที่แข่งขันได้ - เมตริกบริการหลังการขาย
ประเมินประสิทธิภาพในแผนกบริการ การติดตามรายได้จากบริการ เวลารอของลูกค้า และการให้คะแนนความพึงพอใจช่วยปรับแต่งการดำเนินงานหลังการขาย - เมตริกการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล
สำหรับช่องทางออนไลน์ ให้ประเมินปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ อัตราการคลิกผ่าน ระยะเวลาเซสชัน และอัตราตีกลับ ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลและประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสม
แต่ละเมตริกและ KPI ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับส่วนเฉพาะของการดำเนินงานของตัวแทนจำหน่าย ด้วยการรวมเมตริกเหล่านี้ ผู้จัดการสามารถสร้างภาพรวมประสิทธิภาพที่ครอบคลุม การตรวจสอบและวิเคราะห์เป็นประจำช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกแผนกสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และมีการดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็น
การวิเคราะห์ทางการตลาดสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
การวิเคราะห์ทางการตลาดที่นำไปใช้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ครอบคลุมทั้งกลยุทธ์ออฟไลน์และออนไลน์ นอกเหนือจาก KPI ภายในแล้ว ตัวแทนจำหน่ายยังได้รับประโยชน์จากการทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าในจุดสัมผัสดิจิทัล การวิเคราะห์ทางการตลาดรวมข้อมูลในร้านค้ากับข้อมูลพฤติกรรมออนไลน์ ทำให้เห็นภาพรวมของการโต้ตอบกับลูกค้าแบบ 360 องศา มุมมองแบบรวมศูนย์นี้ช่วยปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย ปรับแต่งข้อความ และเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนในช่องทางต่างๆ
ตัวแทนจำหน่ายสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ประวัติการเรียกดู และการซื้อในอดีต ตัวอย่างเช่น ตัวแทนจำหน่ายในเท็กซัสอาจใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามแนวโน้มตามฤดูกาล โดยสังเกตว่าการค้นหา SUV เพิ่มขึ้นในช่วงฤดูพายุเฮอริเคนเมื่อผู้ซื้อต้องการรถยนต์ที่ทนทานทุกพื้นที่ การรวมข้อมูลเชิงลึกทางประชากรศาสตร์เข้ากับประวัติการซื้อช่วยให้สามารถดำเนินแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ กรณีจริงจากตัวแทนจำหน่ายในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นลอสแองเจลิสแสดงให้เห็นว่าการแบ่งส่วนดังกล่าวเพิ่มอัตราการแปลงโดยการจัดตำแหน่งข้อเสนอให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
ยิ่งไปกว่านั้น การวิเคราะห์ทางการตลาดยังช่วยประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญส่งเสริมการขาย ตัวแทนจำหน่ายตรวจสอบอัตราการคลิกผ่าน การแสดงโฆษณา และการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเพื่อปรับกลยุทธ์ดิจิทัลของตน เครื่องมือที่รวบรวมข้อมูลจากโฆษณา Facebook, โฆษณา Google และแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายสามารถระบุได้ว่าแคมเปญใดที่ดึงดูดปริมาณการเข้าชมและในท้ายที่สุดคือยอดขาย ด้วยการปรับค่าใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลและเนื้อหาโฆษณาอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ ตัวแทนจำหน่ายจึงมั่นใจได้ถึงความได้เปรียบในการแข่งขัน
กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการเติบโต
ข้อมูลเองมีค่าน้อยเว้นแต่จะแปลเป็นกลยุทธ์ที่วัดผลได้ ในบริบทของยานยนต์ การวิเคราะห์สามารถเปิดเผยถึงความไร้ประสิทธิภาพ เน้นรายได้ที่ยังไม่ได้ใช้ และเป็นแนวทางในการวางแผนสินค้าคงคลัง ซึ่งรวมถึง:
- การปรับแต่งสินค้าคงคลังตามรูปแบบความชอบของผู้บริโภค
- การปรับเปลี่ยนการตลาดให้เป็นแบบส่วนตัวให้ตรงกับแนวโน้มในท้องถิ่นหรือพฤติกรรมตามฤดูกาล
- การวิเคราะห์แหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมายเพื่อปรับค่าใช้จ่ายโฆษณาให้ได้ผลตอบแทนที่ดีขึ้น
- การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานผ่านการฝึกอบรมที่ตรงเป้าหมาย
ตัวแทนจำหน่ายหลายรายจัดการข้อมูลลูกค้าจำนวนมากจากเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และการโฆษณาดิจิทัล ด้วยการตรวจสอบจุดข้อมูลเหล่านี้ ผู้นำสามารถออกแบบแคมเปญที่ได้ผลมากขึ้น สิ่งนี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับผู้ซื้อที่คาดหวัง ซึ่งนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง: ตัวแทนจำหน่ายโฟล์คสวาเกนของแซมในซิดนีย์
ลองพิจารณากรณีของแซม ซึ่งเป็นเจ้าของตัวแทนจำหน่ายโฟล์คสวาเกนในซิดนีย์ เธอระบุว่ามีลูกค้าที่ซื้อรถเพียง 10% เท่านั้นที่ได้รับเงินทุนผ่านทีมการเงินของเธอ แซมตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน: เพิ่มส่วนแบ่งนั้นเป็น 40% ภายในสองปี แทนที่จะคาดเดาว่ากลยุทธ์ใดอาจได้ผล เธอใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ เธอตรวจสอบตัวเลขการแปลงของแผนกการเงินของเธอและจับคู่กับข้อมูลการตลาด
แซมกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับบุคลากรทางการเงินของเธอ เธอติดตามอัตราการปิดของสมาชิกแต่ละคนในทีม หลังจากผ่านไปหนึ่งปี แซมเปรียบเทียบอัตราส่วนการเงินใหม่กับเป้าหมายดั้งเดิมของเธอ หากอัตรายังคงต่ำ เธอจะทบทวนกลยุทธ์ส่งเสริมการขายหรือเพิ่มการฝึกอบรมพนักงาน หากอัตราเพิ่มขึ้น เธอจะสังเกตว่าวิธีการใดให้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ แซมทำให้แผนของเธอยึดติดกับความเป็นจริงมากกว่าสัญชาตญาณ กระบวนการที่มีแบบแผนนี้ช่วยปรับปรุงผลกำไรของตัวแทนจำหน่ายและเผยให้เห็นวิธีกระตุ้นทีมการเงินของเธอ
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง
การพึ่งพาการวิเคราะห์ต้องใช้แอปพลิเคชันที่สอดคล้องกัน ตัวแทนจำหน่ายบางรายละเลยการอัปเดตหรือตรวจสอบข้อมูลเป็นระยะ บางรายอาศัยตัวเลขกว้างๆ โดยไม่เจาะลึก ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่ผิดพลาดบ่อยครั้ง:
- การจัดเก็บข้อมูลที่แยกส่วน
การจัดเก็บตัวเลขในสเปรดชีตหลายๆ แผ่นอาจทำให้เกิดความสับสนหรือซ้ำซ้อน ซึ่งมักนำไปสู่การรายงานที่ไม่ถูกต้อง - การเพิกเฉยต่อความผันแปรตามฤดูกาล
กิจกรรมในท้องถิ่นและฤดูกาลในภูมิภาคส่งผลต่อการซื้อของผู้บริโภค การมองข้ามรายละเอียดเหล่านี้อาจส่งผลให้พลาดโอกาสหรือมีสินค้าคงคลังมากเกินไป - การไม่ปรับตัว
ความชอบของตลาดเปลี่ยนไป ตัวแทนจำหน่ายต้องติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในประเภทยานพาหนะ เทคโนโลยี หรือพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค - การประเมินการวิเคราะห์เว็บไซต์ต่ำเกินไป
การโต้ตอบแบบดิจิทัลเผยให้เห็นว่าผู้ใช้เรียกดู สอบถาม และแปลงอย่างไร การละเลยข้อมูลไซต์หมายถึงการเพิกเฉยต่อชั้นสำคัญของความตั้งใจของผู้บริโภค
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำไปใช้
ตัวแทนจำหน่ายขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากการวิเคราะห์ที่มีการจัดระเบียบ การมุ่งเน้นไปที่แนวทางปฏิบัติหลักบางประการช่วยลดความซับซ้อนและสร้างรากฐานสำหรับการปรับปรุงที่ยั่งยืน
รักษาความถูกต้องของข้อมูล
การตรวจสอบข้อมูลเป็นประจำช่วยป้องกันไม่ให้รายการล้าสมัยหรือซ้ำซ้อน ข้อมูลที่จำเป็น ได้แก่ โปรไฟล์ลูกค้า รายละเอียดยานพาหนะ ประวัติราคา และบันทึกของลูกค้าเป้าหมาย ใช้แพลตฟอร์มส่วนกลางเช่นระบบการจัดการตัวแทนจำหน่าย (DMS) หรือเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระบบเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกแผนกทำงานด้วยตัวเลขเดียวกัน
แบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างชาญฉลาด
จัดกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าที่กลับมาตามลักษณะที่ใช้ร่วมกัน ตัวอย่างเช่น ครอบครัวที่มองหา SUV ผู้โดยสารที่มองหารถยนต์ประหยัดน้ำมัน หรือผู้ที่ชื่นชอบการล่ารุ่นที่มีประสิทธิภาพ จัดตำแหน่งความพยายามทางการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น แคมเปญอีเมลที่ปรับแต่งให้เหมาะสมจะให้อัตราการเปิดและการแปลงที่สูงกว่าการเผยแพร่ทั่วไป
ขยายแหล่งข้อมูล
ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์จากโซเชียลมีเดีย เครื่องมือค้นหา เว็บไซต์รายชื่อบุคคลที่สาม และเว็บไซต์ของคุณเอง จากข้อมูลของ JD Power ราคาเฉลี่ยของรถยนต์มือสองที่ประกาศขายเกิน 28,000 ดอลลาร์ในต้นปี 2566 ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้ซื้อสินค้าออนไลน์มักจะทำการค้นคว้าโดยละเอียดก่อนที่จะไปเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่าย สกัดกั้นผู้ซื้อที่มีศักยภาพโดยการวิเคราะห์รอยเท้าดิจิทัลของพวกเขา จากนั้นนำเสนอข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
ปรับใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
แบบจำลองการคาดการณ์จะกรองรูปแบบในอดีตเพื่อคาดการณ์เงื่อนไขในอนาคต พวกเขาเปิดเผยถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นหรือลดลง ช่วยคาดการณ์แนวโน้มการบำรุงรักษา และแม้กระทั่งประเมินช่วงเวลาการกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุด ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ตัวแทนจำหน่ายสามารถตุนยานพาหนะที่เหมาะสม วางแผนโปรโมชัน และวางตำแหน่งตัวเองเพื่อใช้ประโยชน์จากความผันผวนของอุปสงค์ในท้องถิ่น
คำแนะนำสำหรับการนำการวิเคราะห์ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อเพิ่มประโยชน์ของการวิเคราะห์ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ให้สูงสุด ลองพิจารณากลยุทธ์ที่นำไปปฏิบัติได้เหล่านี้:
- ปรับปรุงการฝึกอบรมพนักงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจเมตริกที่พวกเขามีอิทธิพล แบ่งข้อมูลเชิงลึกออกเป็นงานประจำวัน เช่น การติดตามผลลูกค้าเป้าหมายทันเวลาหรือการขายการรับประกันแบบขยายอย่างสม่ำเสมอ
- การรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ: การเชื่อมโยง CRM, DMS และแพลตฟอร์มการตลาดของคุณช่วยขจัดภาระในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติยังช่วยลดข้อผิดพลาด ซึ่งหมายความว่าการตัดสินใจขึ้นอยู่กับข้อมูลที่เชื่อถือได้
- เสนอแรงจูงใจเพื่อความถูกต้องของข้อมูล: ส่งเสริมให้พนักงานขายและทีมบริการบันทึกการโต้ตอบอย่างสม่ำเสมอ ยกย่องพนักงานหรือทีมที่รักษาบันทึกที่มีคุณภาพสูง
- มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงทีละน้อย: การเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่มักทำให้ทีมหวาดกลัว ให้กำหนดเป้าหมายขั้นตอนที่จัดการได้ ปรับ KPI เดียว วัดผลลัพธ์ จากนั้นขยายกลยุทธ์
- ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเป็นประจำ: การตรวจสอบรายสัปดาห์หรือรายเดือนช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณติดตามแนวโน้มได้ตั้งแต่เนิ่นๆ สภาพตลาดเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการรับรู้แบบเรียลไทม์จึงช่วยป้องกันความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง
ตามรายงานล่าสุดจาก McKinsey ธุรกิจที่นำแนวทางปฏิบัติการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมมาใช้จะเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพมากถึง 30% ผลการวิจัยดังกล่าวเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลในภาคยานยนต์
สรุป
การวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพวางรากฐานสำหรับการตัดสินใจที่ดีขึ้นและรายได้ที่ดีขึ้น ด้วยการรวมศูนย์ข้อมูล ตัวแทนจำหน่ายสามารถวิเคราะห์เมตริกที่สำคัญเช่น ROI กำไรหลังการขาย และอัตราการนำการรับประกันแบบขยายไปใช้ ความชัดเจนนี้ส่งเสริมเป้าหมายที่ทำได้ ตั้งแต่การเจาะตลาดทางการเงินที่สูงขึ้นไปจนถึงการควบคุมสินค้าคงคลังที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
การใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จะขยายผลกำไรเหล่านี้ คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์ในท้องถิ่น ราคาของคู่แข่ง และความชอบของผู้บริโภค ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจตัวแทนจำหน่ายอิสระขนาดเล็กหรือแฟรนไชส์หลายแห่ง การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ ดังที่ตัวแทนจำหน่ายโฟล์คสวาเกนของแซมแสดงให้เห็น ข้อมูลช่วยขจัดความไม่แน่นอนและระบุการปรับเปลี่ยนที่ส่งผลกระทบมากที่สุด ด้วยการติดตามที่สม่ำเสมอ KPI ที่ชัดเจน และเครื่องมือ BI ที่ทันสมัย ตัวแทนจำหน่ายของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และรักษาเส้นทางการเติบโตในตลาดยานยนต์ที่ท้าทายในปัจจุบัน
Free Google Analytics Audits
We partner with Optimo Analytics to get free and automated Google Analytics audits to find issues or areas of improvement in you GA property.
