تحليلات جوجل لا تزال أساسية للشركات الصغيرة التي تسعى جاهدة لتفسير سلوك المستخدم عبر الإنترنت وتحسين مواقعها الإلكترونية. مع تزايد المنافسة الرقمية، يحتاج القادة إلى رؤى دقيقة لتحسين استراتيجيات التسويق، وتحسين تجارب الموقع الإلكتروني، وزيادة التحويلات. وهنا يأتي دور تحليلات جوجل 4 (GA4). فهي تحلل بيانات الزيارات، وتسلط الضوء على تفاعلات المستخدم، وتكشف عن فرص النمو العملي.
فيما يلي دليل شامل يشرح كيفية عمل GA4، ولماذا هو مهم، وكيف يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من ميزاته. يتضمن هذا المنشور أيضًا نصائح حول تكوين GA4، وتحليل المقاييس، وتطبيق هذه الرؤى لتعزيز عملياتك. في النهاية، ستفهم كيف يمكن أن تكون تحليلات جوجل بمثابة حليفك في إدارة التواجد عبر الإنترنت وتحقيق نتائج مجدية.
لماذا تحليلات جوجل مهمة للشركات الصغيرة
غالبًا ما يتعامل أصحاب الشركات الصغيرة مع العديد من المهام. يجب عليهم توزيع الموارد، والإشراف على تقديم المنتجات أو الخدمات، والاحتفاظ بالعملاء الراضين. يضيف التواجد عبر الإنترنت طبقة أخرى من التعقيد. ومع ذلك، فإن تجاهل الأداء الرقمي قد يكون مكلفًا. يُعد تتبع سلوك المستخدم من خلال منصة تحليلات أفضل طريقة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
يقدم GA4 طريقة مجانية تعتمد على البيانات لفهم إجراءات الزائر. فهو يحدد الصفحات التي يحبها زوارك، ويسلط الضوء على اختناقات المشاركة، ويرسم صورة لمصادر الزيارات. يمكن لهذه الرؤى أن توجه التغييرات في المحتوى، والتنقل، وتكتيكات التسويق. مع GA4، يمكنك تقليل التخمين. يمكنك استبدال الحدس ببيانات حقيقية. وهذا يعزز النمو المستدام، حيث يعتمد كل تعديل على الأدلة، وليس على الافتراضات.
إعداد GA4
1. إنشاء حساب جوجل أو تسجيل الدخول إليه
للبدء، سجّل الدخول إلى حساب جوجل موجود أو أنشئ حسابًا جديدًا على accounts.google.com. سيكون هذا الحساب بمثابة بوابتك الرئيسية إلى خاصية GA4. إذا كان لديك بالفعل حساب جوجل للبريد الإلكتروني أو خدمات أخرى، فيمكنك استخدام نفس بيانات الاعتماد.
2. إنشاء خاصية GA4
بعد ذلك، تفضل بزيارة analytics.google.com وقم بإنشاء خاصية جديدة. تمثل خاصية GA4 موقعك الإلكتروني أو تطبيقك داخل نظام تحليلات:
- انقر فوق المسؤول (أيقونة الترس في القائمة السفلية اليسرى).
- حدد إنشاء خاصية.
- أدخل تفاصيل الخاصية: اسم الخاصية، والمنطقة الزمنية، والعملة.
- أدخل عنوان URL لموقعك الإلكتروني إذا طُلب منك ذلك.
- احفظ خاصيتك.
3. تثبيت رمز التتبع
بمجرد أن يكون لديك خاصية GA4، يمنحك تحليلات جوجل رمز تتبع. عادةً ما يكون هذا الرمز مقتطفًا من جافا سكريبت يلتقط تفاعلات المستخدم ويرسل البيانات مرة أخرى إلى خوادم جوجل. قم بتثبيت هذا الرمز في كل صفحة تنوي تتبعها.
- تكامل نظام إدارة المحتوى: غالبًا ما تحتوي المنصات مثل ووردبريس أو شوبيفاي على تكامل قائم على المكونات الإضافية، مما يجعل العملية بسيطة.
- التثبيت اليدوي: إذا كنت تتعامل مع التعليمات البرمجية المخصصة، فالصق المقتطف داخل علامات <head> لموقعك.
- التأكيد: ارجع إلى تقرير الوقت الفعلي في GA4 للتحقق من إعدادك. ابحث عن مستخدم نشط من زيارتك الخاصة.
التنقل في واجهة GA4
ينظم GA4 البيانات في أقسام تمثل مراحل دورة حياة العميل. يساعدك كل قسم على فحص كيفية اكتشاف الأشخاص لموقعك والتفاعل معه والتحويل عليه. سيسهل التعرف على هذه الأقسام عملية التحليل الخاصة بك.
الوقت الفعلي
الموقع: التقارير > الوقت الفعلي
الغرض: يعرض نشاط المستخدم الحالي أثناء حدوثه. هذا مفيد للحصول على تعليقات فورية على أي حملات أو عروض ترويجية نشطة. إذا قمت بتشغيل خصم، فتحقق مما إذا كانت الزيارات قد ازدادت. إذا قمت بإعادة تصميم صفحة مقصودة، فراجع ما إذا كان تفاعل المستخدم قد تغير.
الاستحواذ
الموقع: التقارير > الاستحواذ
الغرض: يوضح كيفية وصول المستخدمين إلى موقعك. فهو يحلل مصادر الزيارات، مثل البحث العضوي، وروابط الإحالة، والإعلانات المدفوعة، أو وسائل التواصل الاجتماعي. يساعدك هذا في تحديد القنوات الناجحة وأماكن تركيز جهود التسويق.
المشاركة
الموقع: التقارير > المشاركة
الغرض: يقدم رؤى حول كيفية تفاعل المستخدمين مع الصفحات أو الشاشات. يمكنك تقييم مدة الجلسة، وعدد الأحداث، وكيفية تحرك الزوار. إذا رأيت مشاركة عالية في منشور مدونة، فقم بتوسيع هذا الموضوع لزيادة الزيارات.
تحقيق الدخل
الموقع: التقارير > تحقيق الدخل
الغرض: بالنسبة للشركات التي تبيع سلعًا أو خدمات عبر الإنترنت، يلتقط هذا القسم الرؤى المتعلقة بالإيرادات. فهو يتتبع عمليات الشراء، أو المبيعات داخل التطبيق، أو معاملات التجارة الإلكترونية. استخدمه لفحص أداء المنتج وتحسين مسارات المبيعات.
الاحتفاظ
الموقع: التقارير > الاحتفاظ
الغرض: يقيم معدلات عودة المستخدم. فهو يوضح ما إذا كان الأشخاص يعودون إلى موقعك بعد زيارتهم الأولى. يشير الاحتفاظ العالي إلى ولاء قوي. يشير الاحتفاظ المنخفض إلى إعادة تقييم رسائلك أو تجربة المستخدم بشكل عام.
فهم المقاييس الأساسية
يتطلب إتقان GA4 الإلمام بمقاييسه. تكشف نقاط البيانات هذه عن كيفية تصرف المستخدمين خلال كل جلسة.
- الجلسات النشطة
يقيس الجلسات التي تضمنت تفاعل المستخدم بنشاط مع موقعك. هذا المقياس أكثر دلالة من مجرد مشاهدات الصفحة لأنه يسلط الضوء على الإجراءات المهمة، مثل التمرير أو تشغيل مقطع فيديو. - التحويلات
يتتبع إجراءات المستخدم المطلوبة، مثل الاشتراكات في النشرات الإخبارية أو عمليات الشراء المكتملة. تعرض التحويلات النسبة المئوية للأشخاص الذين يحققون أهداف عملك. هذا أمر حيوي لقياس عائد الاستثمار. - مدة الجلسة
يشير إلى المدة التي يقضيها المستخدم العادي. قد تعني الجلسة القصيرة أن الزوار يفقدون الاهتمام أو يفشلون في العثور على محتوى ذي صلة. يمكن أن تعني الجلسة الأطول مشاركة أفضل. - معدل الارتداد (أو معدل المشاركة)
ينصب تركيز GA4 الرسمي على “معدل المشاركة” (معكوس معدل الارتداد)، لكن المبدأ يظل كما هو. يُبرز الارتداد أو الجلسة غير النشطة مجالًا للتحسين في المحتوى أو السرعة أو التصميم.
الأحداث والأهداف المخصصة
يمكّنك GA4 من إنشاء أحداث مخصصة تتماشى مع أهداف عملك:
- حدد الإجراءات المهمة: تشمل الأحداث المحتملة نقرات تفاصيل المنتج، أو إرسال النماذج، أو نقرات روابط البريد الإلكتروني المباشرة.
- التكوين في المسؤول: انتقل إلى المسؤول > الأحداث لإنشاء أحداث مخصصة. ضع علامة على أهمها على أنها “تحويلات”.
- مراقبة النتائج: تحقق من تقرير التحويلات لمعرفة عدد مرات حدوث هذه الأحداث وكيف تؤثر على الإيرادات.
مثال: قد يحدد متجر زهور “إضافة إلى سلة التسوق” كحدث مخصص، ثم يحدد تحويلًا لـ “إكمال عملية الدفع”. يكشف رصد هذه النقاط عما إذا كان العملاء يتخلون عن عربات التسوق أو يكملون عمليات الشراء بسرعة. اضبط جهود التسويق بناءً على هذه الرؤى.
تحسين محتوى الموقع الإلكتروني وتحسين محركات البحث
يساعد GA4 الشركات الصغيرة على ضبط تحسين محركات البحث من خلال الكشف عن كيفية تفاعل الزوار مع محتوى الموقع:
- حجم الزيارات العضوية: قيّم التغييرات في الزوار من محركات البحث. إذا ازدادت الزيارات العضوية بمرور الوقت، فقد يكون عملك في تحسين محركات البحث فعالًا.
- صفحات الهبوط الرئيسية: حدد المنشورات أو قوائم المنتجات التي تجذب أكبر عدد من النقرات. ضع في اعتبارك توسيع مواضيع مماثلة أو تحسين خطوط إنتاج تلك المنتجات.
- مؤشرات تفاعل المستخدم: يشير انخفاض التفاعل إلى تحسين المحتوى أو التصميم. تحقق من معدلات الارتداد، ومتوسط أوقات الجلسات، ومسارات التنقل.
لمزيد من التفاصيل، راجع وثائق GA4 من جوجل حول قياس نجاح تحسين محركات البحث. ستجد تفسيرات حول ربط GA4 بـ Google Search Console، والذي يمكن أن يكشف عن الكلمات الرئيسية الشائعة ومتوسط مواضع البحث.
تتبع الحملات التسويقية
غالبًا ما تستثمر الشركات الصغيرة في قنوات متعددة: وسائل التواصل الاجتماعي، والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، وشراكات المؤثرين، أو الإعلانات المدفوعة. يوضح GA4 أداء كل قناة:
- معلمات UTM: ضع علامات على الروابط باستخدام معلمات UTM (على سبيل المثال، ?utm_source=facebook&utm_medium=social) لمراقبة الزيارات الخاصة بالحملة.
- تقارير الحملة: لاحظ كيف تدفع الوسائط المختلفة الزيارات والتحويلات. ضاعف الوسائط التي تُظهر تحويلًا أعلى.
- المراقبة في الوقت الفعلي: إذا قمت بتشغيل عرض ترويجي كبير، فراقب تقرير الوقت الفعلي. اضبط حملتك إذا بدت النتائج المبكرة ضعيفة أو قوية.
مثال: أنت تدير خدمة اشتراك في القهوة. أنت تنشر رمز خصم 10% على انستجرام. من خلال وضع علامات على الرابط باستخدام معلمات UTM، يكشف GA4 عن عدد المشتركين الجدد القادمين تحديدًا من هذا العرض الترويجي. إذا تجاوزت النتائج التوقعات، فقم بتوسيع نطاق الحملة أو كرر النهج على منصة اجتماعية أخرى.
أمثلة عملية لتأثير أكبر
- رؤية التسويق بالعمولة
إذا كنت شريكًا مع جهات تابعة، فيمكن لـ GA4 تحديد إحالات الزيارات. ضع علامة على كل رابط تابع بحيث يلتقط GA4 الزيارات ويتتبع التحويل من تلك المصادر. تُظهر هذه البيانات الجهات التابعة التي تجلب عملاء متوقعين مربحين. - مشاركة الفيديو
ضع في اعتبارك تضمين فيديو ترويجي على صفحتك الرئيسية. قم بإعداد حدث للتشغيل بمجرد تجاوز الفيديو طوابع زمنية معينة. يوضح هذا المقياس المدة التي يشاهدها المشاهدون وما إذا كانت تؤثر على عملية الشراء النهائية. - التركيز على السوق المحلي
اربط GA4 بأدوات مثل ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل لمعرفة كيف ترتبط عمليات البحث المحلية بتفاعل الموقع. هذا التآزر ضروري للمحلات التجارية التي تهدف إلى جذب العملاء القريبين.
توصيات للتغلب على تحديات GA4
- خصص وقتًا للتعلم: يتضمن GA4 ميزات جديدة وواجهة جديدة. حدد جلسات منتظمة لاستكشاف البرامج التعليمية أو المقالات الرسمية.
- إنشاء لوحات معلومات مخصصة: قم بتصفية البيانات غير الضرورية وقم بتخصيص GA4 ليعكس أهم مقاييسك. هذا يبقيك مركزًا على الأرقام المهمة للأعمال.
- درب فريقك: إذا كان هناك العديد من الأفراد يتعاملون مع تحديثات الموقع الإلكتروني أو التسويق، فتأكد من أنهم يفهمون أساسيات GA4. يضمن النهج الموحد تتبعًا ثابتًا.
- اطلب التوجيه المهني: في بعض الأحيان، يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية لمهام التحليلات المعقدة إلى خبير في توفير الوقت. يمكن لوكالات التسويق الرقمي تبسيط الإعداد، وإنتاج تقارير مخصصة، وتفسير النتائج.
دمج المحتوى الإضافي الذي تحتاجه
لا تزال العديد من المؤسسات الصغيرة غير مدركة لمزايا GA4، حيث تركز بدلاً من ذلك على تحليلات الويب الأبسط أو تتجاهل البيانات تمامًا. ومع ذلك، فإن اعتماد GA4 يمكن أن يؤدي إلى قرارات أقوى، وتجارب مستخدم أفضل، وتكتيكات تسويق محسّنة. فيما يلي الخطوات الأساسية التي يجب تذكرها، خاصة إذا لم تكن قد استكشفت GA4 بالكامل بعد:
- إنشاء خاصية GA4 الخاصة بك: قم بالوصول إلى analytics.google.com واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- تثبيت علامة GA4: انسخ معرف تتبع GA4 الخاص بك، والصقه في موقعك، أو استخدم مكونًا إضافيًا.
- تعرف على التقارير: تحقق من لوحة معلومات الصفحة الرئيسية، وعلامة التبويب الوقت الفعلي، وتقارير دورة الحياة للحصول على رؤى فورية.
- تعيين التحويلات والأحداث: حدد التحويلات التي تتطابق مع نتائج عملك الرئيسية.
- الاستفادة من البيانات لتحسين الاستراتيجية: حدد الصفحات التي يحبها المستخدمون أو يخرجون منها بسرعة. اضبط نهج المحتوى الخاص بك.
- احتضان التكرار: أعد زيارة لوحات المعلومات والمقاييس الخاصة بك بشكل دوري. قم بتعديل موقعك بناءً على ما تكشفه بياناتك.
أفكار ختامية
يوفر تحليلات جوجل 4 معرفة قابلة للتنفيذ حول عادات العملاء الرقمية. فهو يفتح البيانات حول مصادر الزيارات، وتفاعل المستخدم، واتجاهات الارتداد، ومسارات التحويل. من خلال فحص هذه المعلومات، يمكنك تحديد نقاط الضعف والاستفادة من نقاط القوة، وتوجيه موقعك الإلكتروني نحو أداء أعلى.
لا ينبغي أن يكون تطبيق رؤى GA4 نشاطًا لمرة واحدة. قم بإنشاء روتين. تحقق من مسارات التحويل، وتتبع الجهود الترويجية، وحسّن تصميمات الصفحة لتتناسب مع تفضيلات المستخدم. بمرور الوقت، يمكن لهذه التعديلات التدريجية أن تعيد تشكيل التواجد عبر الإنترنت لعلامتك التجارية، مما يساعدها على التميز في سوق مزدحم.
إذا وجدت هذه المسؤوليات مرهقة، ففكر في المساعدة المهنية. سواء اخترت مساعدة خارجية أو أدرت كل شيء داخليًا، فإن GA4 هو حجر الزاوية لأي شركة صغيرة تسعى إلى التقدم القائم على البيانات. من خلال تسخير إمكانات GA4، يمكنك مواءمة جهودك الرقمية مع النتائج الواقعية، مما يعزز الكفاءة ويزيد النمو.
Free Google Analytics Audits
We partner with Optimo Analytics to get free and automated Google Analytics audits to find issues or areas of improvement in you GA property.
